Допоможіть розробці сайту, ділитися статтею з друзями!

Життя - штука непередбачувана, не завжди все так трапляється, як передбачалося. Ось уже коштів, з яких планував виплатити кредит, не залишилося. Як розмовляти з колекторами по телефону, незрозуміло, а дзвінки надовго виводять з душевної рівноваги. Зі статті ви зможете зрозуміти, що входить в діяльність колекторських контор, що можуть зробити колектори, як вони не мають права чинити і як захиститися від представників боргових агентств.

Як боротися з колекторами

Випадки спілкування з колекторами практично завжди є конфліктну ситуацію, тому що їх робота - застосувати всі доступні методи для повернення боргу. Хорошим рішенням буде звернутися безпосередньо в банк щодо збільшення терміну виплати боргу. Переплануйте витрачання коштів і почніть погашати заборгованість, адже все одно це робити потрібно, але так спілкування буде йти безпосередньо з працівниками банку та без психологічного пресингу.

Якщо боргові агенти зайнялися вашим кредитом, знайте, як вести себе правильно. Для захисту своїх прав і боротьби з їх незаконними діями розмови краще записувати на диктофон або прикинутися, що ведеться така запис. Просіть документального підтвердження всього сказаного. Дзвінок або зустріч завжди відбувається з ініціативи збирача боргів, але ви вирішуєте:

  • яким буде тон розмови;
  • як спілкуватися з колекторами;
  • обговорювати чи питання предметно або відмовитися від дзвінка.

Що робити

Якщо дзвонять з боргового агентства, треба знати, як правильно розмовляти з колекторами по телефону. Співробітник повинен представитися, назвати агентство, займану посаду, назвати підстави для дзвінка. Коли це не виконується, розмова слід припинити. Говоріть сухо і рівно, не повідомляйте про себе ніякої докладної інформації: де працюєте ви чи ваші рідні, розмір зарплати, яке майно маєте і т.п. Пам'ятайте, що просити про відстрочки безглуздо, адже отримані з боржника гроші - це заробіток таких контор.

Якщо загрожують колектори

На всі загрози колекторів вам, а тим більше вашим рідним, відповідь тільки один: направте в поліцію інформацію про випадок здирництва. Всі заяви про накрутку відсотків неправомірні, співробітник агентства лише працює з відступлення боргу, і положення договору, за яким видавався займ, змінити не може. Попередження про судовий розгляд треба правильно оцінювати, адже право і порядок розгляду справи в суді законодавчо визначені. Загрози примусово відібрати майно безпідставні - це роблять судові пристави тільки за рішенням суду.

Якщо дістали колектори по телефону

Коли предметно обговорити нічого, і ви не знаєте, як правильно розмовляти з колекторами по телефону і як відповідати на їхні аргументи, припиніть таку розмову. Також у вас є законні підстави не вступати в розмову з колектором в нічний час: вони можуть турбувати боржників з 6 до 22 години в робочі дні. Часті дзвінки є елементами психологічного тиску, тому не дозволяйте безкарно постійно вам надзвонювати, оскаржуйте дії збирачів боргів.

колекторський бізнес

Цікавий факт: конкретної статті закону, що визначає поняття «колекторна служба», немає. Тоді виникає питання: як працюють такі агентства, на яких підставах? Проблемні кредити передаються борговими агентствам для стягнення на підставі поступки вимоги первісним кредитором в порядку, визначеному ст. 382 ГК РФ. Боржник при цьому в обов'язковому порядку повинен бути повідомлений про перехід прав нового кредитора письмово.

В іншому випадку проблемний банківський кредит здається боргової конторі на домовлений строк і за певну плату. Якщо за цей термін борг не стягнуто, основний кредитор починає судовий процес по стягненню боргу, і всі обов'язки з контори знімаються. Слід зауважити, що критичну позицію до того, як працюють колектори, займає Росспоживнагляд.

Хто такі колектори і що вони можуть зробити

Колектор - це суто співробітник фінансової установи, яка видала кредит, до службових обов'язків яких входить вимагати погашення простроченого зобов'язання (колектор банку). Його функції зводяться до переговорів з боржником. Часто це представник самостійної комерційної організації, що працює в рамках цивільного законодавства. Якщо банк пішов на поступку боргу, співробітник нової компанії зобов'язаний вести переговори, не порушуючи прав боржника. Якщо борг в процесі такого спілкування не сплачено, справа про стягнення грошей передається до суду.

колекторські компанії

Назвати рейтинг фірм, що спеціалізуються на стягненні проблемної заборгованості, складно. Єдиної статистики по стягненню боргів немає, а прострочені кредити бувають різні: дрібні споживчі, на автомобіль, іпотека. Але деякі боргові агентства самі позиціонують себе як лідерів на ринку стягнення простроченої заборгованості, незважаючи на те, що конкретно їх статус законодавством не врегульовано. Перевірити найменування абонента вам агентства можна в списках АФК - асоціації факторингових компаній.

Які права мають колектори

Чи законні дії колекторів в результаті, і на що мають право співробітники боргових агентств? Як підставу процесу роботи таких контор із заборгованістю застосовуються норми ст. 382 ГК РФ, де передбачено право уступки боргу. Спеціальних норм, якими регулюються питання про те, чи мають право колектори дзвонити на роботу, чи можуть колектори подати в суд, коли колектори подають в суд, немає. Тому до моменту такого правового регулювання діяльність співробітників агентств фактично складається в проведенні бесід про необхідність сплати боргу.

Відгуки про колекторах

Сергій Шульгін, 32 роки: Мій особистий досвід, як позбутися від нервування і припинити спілкування з колекторами - регулювати питання повернення кредиту безпосередньо з банком, адже борг сам не погаситься. У мене були тимчасові труднощі з виплати кредиту за авто, але з банком вдалося зробити реструктуризацію. Дуже радію з цього, тому що нескінченні дзвінки здорово псували настрій.

Олеся Волкова, 39 років: Це кошмар - поспілкуватися зі збирачами боргів. От мені цікаво, як їх натаскувати, які тренінги проводять, щоб вони так людей недолюблювали. Розмова нагнітає тоном, що переходить в крик, наче й повинен, і ще у них гроші відбираєш. Не знаю, як захиститися від колекторів, щоб дзвінки припинилися. Грошей, щоб погасити борг, поки немає.

Федір Петров, 27 років: У мене взагалі хохма: переїхав на іншу квартиру, на домашній телефон колектори постійно дзвонять, Тамару Михайлівну якусь шукають. Скільки разів говорив, що тут така не живе, а дзвінки тривають. Невже так важко внести зміни в базу даних, щоб не турбувати без причини людей? Може, підкажете розумні поради юриста в даній ситуації?

Відео: розмова з колектором

Досвід спілкування з співробітниками агентств зі збору боргів - не найприємніший. Якщо є підстави припускати, що вам не уникнути спілкування з колектором, то краще до такої розмови бути морально готовим, адже хто попереджений, той озброєний. Які зустрічні вимоги ви маєте законні підстави пред'явити, зобов'язані їх слухати, яку інформацію про себе не варто повідомляти, як реагувати на психологічні прийоми колекторів - дізнайтеся з цікавого відео, розміщеного нижче.

Допоможіть розробці сайту, ділитися статтею з друзями!

Категорія:

Фінанси