Допоможіть розробці сайту, ділитися статтею з друзями!

З метою економії коштів багато громадян воліють забронювати квитки на літак заздалегідь. Якщо через життєвій ситуації заплановану поїздку доводиться скасувати, важливо знати, як повернути проїзний документ назад і яка сума підлягає поверненню.

Які квитки підлягають поверненню

Російські авіакомпанії підкоряються вітчизняним законодавством, тому зобов'язані повернути пасажиру сплачені за квиток кошти. Такий стан прописано в Федеральних правилах авіації і зафіксовано в Повітряному кодексі РФ. Зверніть увагу, що підлягатиме поверненню може не вся сума, а лише її частина, причому величина залежить від часу здачі проїзного документа.

Що стосується іноземних компаній, що займаються перевезенням пасажирів повітряним транспортом, звертайте увагу на правила, згідно з якими вони працюють. Робити це необхідно перед оплатою квитка. Як показує практика, вони повертають гроші, але на руки заявник отримає суму за вирахуванням штрафів і комісій, передбачених авіакомпанією.

Що таке тариф non refundable

Якщо Ви купуєте квиток на літак коштує переконатися, що на ньому немає позначки NON REF / NON REFUNDABLE, що означає безповоротний. Як правило, вони реалізуються за акції або лоукостами. У деяких компаніях неповоротні проїзні авіадокументи можуть називатися по-іншому. Так, наприклад, у Аерофлоту ви побачите позначку Бюджет (Saver) або Промо (Promo).

Важливо знати, що повернути кошти за такими квитками все ж можливо. Відповідно до закону, компанія зобов'язана виплатити гроші при порушенні договору перевезення або в разі хвороби громадянина (з госпіталізацією), причому обов'язково потрібно надати підтверджуючі документи. Крім цього, можна повернути суму, яку перевізник взяв на користь інших організацій за законодавством іноземних держав, з (на, через) території яких повинна бути здійснена перевезення пасажира.

На практиці ж повернути гроші за NON REF квитки дуже складно, тому часто компанії пропонують пасажиру обміняти проїзний документ на іншу дату, зробивши невелику доплату. Такий варіант вважається оптимальним, оскільки вигідний для обох сторін - авіакомпанії немає необхідності повертати гроші, а громадянин економить час і нерви.

Як здати авіаквитки, куплені через інтернет

В даний час не обов'язково відстоювати чергу в касу для покупки квитка на літак. Зробити це простіше і швидше через всесвітню мережу. Це особливо актуально для жителів міст, які не мають представництв авіакомпанії в своєму населеному пункті. Як купити, так і здати електронний квиток на літак можна за допомогою інтернету. Для цього варто дотримуватися наступного алгоритму:

  1. Подати заяву. Зробити це потрібно на сайті авіакомпанії або агрегатора, де ви купували проїзний документ. Для цього слід заповнити пропоновану форму, внісши туди особисті дані, номер рейсу, код бронювання та іншу інформацію. Якщо на сайті перевізника немає такої форми, скласти заяву можна в довільному вигляді, але важливо вказати максимально можливу інформацію.
  2. Зробити скан паспорта і квитанції про оплату перельоту (інвойс). Важливо знати, що здійснити повернення квитків на літак може тільки та людина, на якого він оформлений.
  3. Завантажити відскановані документи в систему і відправити звернення, після чого очікувати винесеного рішення.

Скільки грошей можна повернути

У вартість квитка входить не тільки ціна самого перельоту, але і ряд комісій, що стягуються перевізником з пасажира. З цієї причини розраховувати на повне повернення всієї суми не доводиться. Законодавством визначено такі умови:

  • При повідомленні авіакомпанії в строк не пізніше 24 годин до моменту закінчення терміну реєстрації на рейс повертається сума вартості проїзного авіадокумента за винятком фактично понесених витрат.
  • При повідомленні перевізника в терміни менш ніж за 24 години до закінчення реєстрації на рейс додатково стягується неустойка розміром 25%, хоча авіакомпанії дозволяється знизити це значення.
  • При повідомленні пізніше закінчення реєстрації на рейс плата не повертається, якщо на те немає вагомих причин.
  • При порушенні авіакомпанією умов договору відшкодовується повна вартість сплачених коштів.
  • При проблемах зі здоров'ям пасажира або його родичів, які повинні летіти разом з ним, або їх смерті, перевізник поверне всю суму, якщо повідомити його до закінчення реєстрації на рейс.

Вимушений і добровільне повернення квитків

Зверніть увагу, що в залежності від причини неможливості здійснити переліт сума компенсації буде відрізнятися:

  • Добровільне повернення авіаквитків. Чим дорожче вартість проїзного документа (наприклад, якщо подорожувати бізнес-класом), тим більшу суму ви отримаєте на руки. Чим раніше звернутися до перевізника, тим вище шанс повернути всю вартість квитка.
  • Вимушена скасування перельоту. В даному випадку авіакомпанія поверне до 100% від ціни проїзного документа, але для підтвердження обставин необхідно надати документальне підтвердження, наприклад, довідку про госпіталізацію або стан здоров'я, лист з посольства про відмову у візі і т. П.

терміни повернення

Підводячи підсумок, можна відзначити, що чим раніше пасажир поверне квиток, тим більше шансів повернути вартість сплаченого проїзного документа повністю:

  • за кілька днів до закінчення реєстрації на рейс - до 100% від ціни;
  • не менш, ніж за добу - до 100% мінус фактичні витрати авіаперевізника;
  • менше, ніж за добу - до 75%;
  • якщо сталася біда - 100% вартості за наявності підтвердних документів.

Пам'ятайте, що при затримці рейсу з вини авіакомпанії вона повинна повернути вам все витрачені кошти, якщо причиною несвоєчасного вильоту не стали форс-мажорні обставини, як, наприклад, погодні умови, смерть пілота та ін.

Відео

Допоможіть розробці сайту, ділитися статтею з друзями!

Категорія:

Інші