У психології цей термін позначає моральну, фізичну терор, залякування, з метою викликати в іншої людини страх і домогтися його підпорядкування. Особливо гостро проблема стоїть в підлітковому віці через складність і суперечність особливостей розвитку особистості в підлітковому віці. Сьогодні слово «буллінг» має соціологічний, психологічний характер і стало міжнародним терміном, активно використовуються педагогами і психотерапевтами.

види буллінг

Від конфлікту це явище відрізняється нерівністю сил учасників. При цьому жертва слабкіше агресора, а терор носить тривалий характер. Ізгой відчуває фізичні і психологічні муки. Згідно закордонній статистиці, в навчальних закладах до 50% учнів стикаються з Буллінг: для кого-то це поодинокі випадки, для інших - безперервна цькування.

Результати російських досліджень в школах, проведені в 2010 році, показали, що 21% дівчаток і 22% хлопчиків стають жертвами психологічного насильства з 11-річного віку. Для підлітків 15 років показники становлять 12-13%. Психологами виділяється кілька видів цькування:

  • фізичний;
  • поведінковий;
  • Кібербулінгу;
  • вербальна агресія.

фізичний

Виявляється побоями, умисним покаліченням (удари, стусани, поштовхи, нанесення тілесних ушкоджень). Приклад фізичного буллінг - це публічне стягування штанів з малюка на дитячому майданчику. Багато дітей не розповідають батькам про інцидент, тому важливо стежити за можливими попереджувальними сигналами і непрямими ознаками - незрозумілими саднами, синцями, подряпинами, порваній одягом.

При підозрі, що вашої дитини піддають насильству, почніть з ним випадкова розмова: поцікавтеся, як справи в школі, що відбувалося на перерві або по дорозі додому. Слухайте відповіді дитини, з'ясуйте, чи вів хтось себе образливо по відношенню до нього. При цьому слід стримувати власні емоції, підкресліть важливість таких довірчих розмов з вами, вчителями, шкільним психологом.

Записуйте дати і час випадків буллінг, реакцію залучених осіб, їх дії (зі слів дитини). Не варто звертатися до батьків хуліганів для самостійного вирішення проблеми. При продовженні фізичного насильства стосовно необхідності надання додаткової допомоги за межами школи слід звернутися в місцеві правоохоронні органи. Є закони, які передбачають покарання за залякування і домагання.

вербальний

Це глузування, словесне знущання, образи, окрики або залякування жорстокими словами. Прикладом вербальної цькування є слова про фізичні вади, обзивання, пр. Діти, котрі піддаються вербальним знущанням, як правило, замикаються в собі, мають проблеми з апетитом, стають вередливими. Деякі розповідають дорослим про образливих словах на свою адресу, і питають, чи правда це.

Важливо вчити дітей поваги, зміцнювати їх в думки, що кожна людина заслуговує доброго ставлення. Служіть наочним прикладом: дякуйте вчителів, хваліть друзів, будьте ввічливі до продавців в магазинах. Говоріть дітям про їх сильні сторони, хваліть. Найкращий захист, яку можуть забезпечити батьки дитині, - це зміцнення їх почуття власної гідності, надання незалежності для розвитку вміння вживати заходів при необхідності. Обговорюйте, практикуйте конструктивні і безпечні способи реагування на слова хулігана.

поведінковий

Це буллінг із застосуванням тактики ізоляції, що передбачає, що когось не допускають до спільного проведення часу групи, наприклад, трапезі за загальним столом, грі, суспільно діяльності, пр. При цьому у школяра можна помітити небажання підтримувати участь в компанії однолітків, поява прагнення побути на самоті. Дівчата частіше хлопчиків відчувають соціальну ізоляцію, емоційне або невербальне залякування.

Душевні страждання від поведінкового буллінг можуть бути такими ж сильними, як від фізичного насильства, причому тривають вони набагато довше. Батькам варто розмовляти з дітьми про те, як пройшов їх день, допомагати їм у всіх знаходити позитивні моменти, акцентувати увагу на хороших якостях дітей, переконати їх в тому, що є люди, які їх люблять і завжди підтримають. Слід зосередитися на розвитку талантів дитини, більше часу приділяти його інтересам, будь то спорт, читання, мистецтво, щоб він міг будувати взаємини за межами школи.

Кібербулінгу

Термін позначає звинувачення кого-небудь з використанням образливих слів, брехні, поширення неправдивих пліток за допомогою смс, електронної пошти, повідомлень в соціальних мережах. Расистські, сексісткіе і інші послання формують ворожу атмосферу. Повідомлення образливого характеру поширюються швидко і анонімно, що призводить до цілодобового кібербулінг, тому важливо встановити для дитини правила користування Інтернетом.

Поясніть чаду, що він не повинен брати участь і реагувати на слова кривдників. Якщо ситуація буде ускладнюватися, роздрукуйте провокаційні повідомлення (потрібно, щоб було видно дати і час їх отримання). Далі необхідно сповістити про Кіберзапугіваніе в школу і Інтернет-провайдера. Якщо повідомлення містять погрози й носять явний сексуальний характер, зверніться до місцевих правоохоронних органів.

Соціальний буллінг в школі

Учасниками в цькуванні завжди є три групи учнів - агресор (призвідник), ізгой і спостерігачі. Гоніння починає одна людина, як правило, лідер в класі, відмінник або ж, навпаки, двієчник, схильний до агресивності. Спостерігачі часто не відчувають задоволення від знущань, але змушені або включатися, або ж мовчати під впливом страху, що самі можуть опинитися в ролі жертви.

Більш сміливі, впевнені школярі чинять опір агресору, встаючи на захист ізгоя, але пасивна підтримка цькування з боку дорослих змушує їх відступити. Жертва залишається один на один з мучителями. Об'єктом знущань може стати будь-яка людина, який в певний момент виявиться в більш слабкої позиції або перейде комусь дорогу. Найчастіше шкільний буллінг спостерігається серед дітей, чимось відрізняються від своїх ровесників: успіхами в навчанні, фізичними даними (особливостями зовнішності), матеріальними можливостями, характером.

Близько половини агресорів самі раніше перебували під пресингом або катували в теперішньому часі у власній родині. Особистість переслідувача формується під впливом жорстоких батьків, що допускають побутове насильство. Хлопчики, яких б'є батько, або спостерігають, як він знущається над мамою, прийшовши в школу, буде відіграватися на менш сильних учнів.

Послужити причиною психологічного насильства можуть покарання, образи через низькі оцінок, позбавлення прогулянок / солодкого, створення жорсткого режиму занять. При цьому дитина переймає таку модель поведінки і веде себе агресивно в стінах школи. При цьому він почне діяти проти суперників, піддаючи їх приниженню, глузуванням, фізичного насильства. До більш слабким учням такі агресори відчувають презирство, тому не чіпають їх.

як проявляється

Щоб зрозуміти ознаки цього явища, потрібно знати, що таке буллінг. Це насильство, що діє на психіку, яке заподіює психологічну травму шляхом погроз або словесних образ, залякування, переслідування, якими навмисно спричиняється емоційна невпевненість. Формами агресії по відношенню до жертви можуть бути такі:

  • вербальне насильство, знаряддям якого є голос (обзивання, дразнением, образливі клички, поширення образливих чуток);
  • вимагання (їжі, грошей, речей, примус вкрасти що-небудь);
  • образливі дії, жести (плювки, пр.);
  • залякування за допомогою агресивного мови тіла або інтонацій, щоб примусити жертву зробити або не робити чого-небудь);
  • пошкодження або інші дії з майном (грабіж, крадіжка, ховання речей);
  • ізоляція (ігнорування, вигнання з колективу).

Причини шкільної цькування

Жертва цькування відчуває фізичні і психологічні муки. Причини агресивної поведінки по відношенню до дитини знаходяться в двох площинах:

  1. Оточення і сім'я. Поведінкову модель школярі копіюють у батьків, суспільства, де панують принципи грубої сили. «Дворова» етика, фільми, наповнені жорстокістю, неповажне ставлення до слабких з боку дорослих, вчать дітей певним способам взаємодії з іншими.
  2. Школа. Деякі низькокваліфіковані вчителя навмисно самі дають початок Буллінг, оскільки не здатні справлятися з проявами агресії в дитячих колективах. У своїй некомпетентності вони доходять до того, що самі дають учням клички і ображають їх на очах у класу. Колектив транслює своє зневажливе ставлення до таких учнів за допомогою тону, жестикуляції.

Цькування виникає не в кожному класі. Вербальне, поведінковий і фізичне насильство можливо лише при збігу наступних факторів:

  1. Беззахисність. Важливо, щоб агресору ніхто не дав відсіч, в прагненні захистити ізгоя, інакше цькування швидко припиниться. Якщо молодших хлопців б'ють старші, при цьому ніхто не реагує, знущання будуть повторяться в майбутньому. Фізичні слабкі хлопчики теж піддаються нападкам з боку більш сильних однокласників. При жорсткій реакції на те, що відбувається з боку старших (вчителів, батьків) психологічне насильство закінчиться. У зв'язку з цим агресори при виборі жертви послідовно знищують у оточуючих симпатії до неї, роблячи зручною мішенню для насмішок і фізичного насильства.
  2. Неготовність постояти за себе, безпорадність. Призвідники - труси, тому для нападок часто вибирають більш слабких хлопців, які точно не зможуть відповісти кривдникам. Жертва не готова дати відсіч через перевагу сил, страху отримати ще більшу агресію у відповідь або тому, що не хоче бути «поганий». Деякі школярі не захищають себе через установки батьків, ніби битися не можна. Таких дітей слід переконати, сказавши, що захищати себе не тільки можна, а й треба.
  3. Занижена самооцінка. Жертва, як правило, страждає невдоволенням собою, відчуває провину. Особливо яскраво це проявляється у школярів, які мають деякі особливості розвитку - гіперактивність, заїкання, синдром дефіциту уваги. У зону ризику входять діти, яких не підтримують рідні, із сімей, де немає довірчих відносин.
  4. Соціальні, психологічні проблеми. Депресія, самотність, відсутність комунікативних навичок, соціальне неблагополуччя, комплекс неповноцінності, насильство у власній родині - передумови виявитися в ролі жертви. Чутливість, недовірливість, полохливість і тривожність є індивідуальними рисами характеру, які роблять дитину беззахисним і привабливим для агресора.
  5. Підвищена агресивність. Іноді ізгоями стають забіякуваті, болісно і емоційно реагують на прохання або зауваження діти. При цьому агресивність має реактивний характер і розвивається внаслідок високої збудливості і беззахисності.

Психологічний портрет учасників буллінг

У ситуації цькування обов'язково є чіткий розподіл ролей. Завжди є жертви, призвідники і переслідувачі - основна частина дітей, яка під керівництвом агресорів здійснює гоніння. Найчастіше в класі присутні і нейтральні спостерігачі, які по суті не відрізняються від переслідувачів, оскільки своєю бездіяльністю заохочують психологічне насильство, але ніяк їй не перешкоджають.

Зрідка серед однолітків перебувають захисники, що здатне докорінно змінити ситуацію (особливо якщо таких дітей кілька або вони мають авторитет в класі). Велика частина переслідувачів залишають жертву в спокої і конфлікт завершується. Часто захисник сам стає ізгоєм, наприклад, якщо за вказівкою вчителя дитина змушена сидіти за однією партою з ізгоєм, він може з часом сам перетворитися в об'єкт знущань.

Призвідниками, як правило, стають 1-2 учні, яким чомусь не сподобався хтось серед однокласників. Вони починають висміювати, дражнити, задирати, демонстративно уникати цієї дитини. Процес цькування починається практично відразу після формування колективу - вже в першій класі. Як правило, агресором стає хлопчик, але рідко зустрічається і дівчинка-призвідник. В останньому випадку нападкам часто піддається інша дівчинка. В основі переслідування лежить прагнення самоствердитися і виділитися на загальному плані.

Вкрай рідко цькування є наслідком особистої помсти. Норвезька психолог Дан Ольвеус виділив такі риси, властиві для ініціатора шкільного буллінг:

  • наявність фізичної сили;
  • легка збудливість, імпульсивність, запальність, прояви гніву;
  • невміння співчувати ізгоїв;
  • самозакоханість (нарциссические комплекси), бажання бути в центрі уваги;
  • неврівноваженість, слабкий самоконтроль;
  • високий рівень домагань;
  • впевненість у перевазі над жертвою;
  • невизнання компромісів.

Така дитина-агресор впевнений, що за допомогою лідерства, придушення інших зможуть легше досягти своїх цілей. Призвідником цькування може стати учень, який:

  • претендує на владу, хоче панувати в класі;
  • володіє комунікативними навичками, поводиться активно;
  • агресивно поводиться;
  • звик ставитися до інших з почуттям власної переваги;
  • прагне за всяку ціну знаходиться в центрі уваги;
  • є егоцентриком, які не здатні до співпереживання оточуючим;
  • ділить всіх на «чужих» і «своїх» (такий снобізм або шовінізм - результат сімейного виховання, що формує ворожість до інших);
  • є максималістом, що не йде на компроміси (особливо ця риса властива підліткам).

Призвідниками буллінг стає один або кілька людей, решта є їх послідовниками, які або активно беруть участь в цькуванні, або ігнорують те, що відбувається. Причинами, чому добрі і чуйні до своїх близьких діти стають тиранами для ні в чому не винного однолітка, є:

  1. «Стадна» почуття. Школяр не аналізує те, що відбувається, а просто бере участь в загальному святкуванні. Йому не спадає на думку, що в цей момент відчуває жертва буллінг.
  2. Бажання заслужити прихильність лідера класу.
  3. Нудьга. Для них буллінг - це розвага нарівні з грою в м'яч, квача, пр.
  4. Страх опинитися в такому ж становищі.
  5. Прагнення до самоствердження. Деякі діти так беруть реванш за свої невдачі в чомусь. Часто їх третирують у дворі, ображають старші, вони не викликають симпатій у однокласників або неуспішні у навчанні.

Велика частина хлопців, які активно або пасивно підтримують психологічне насильство, мають загальні риси. Характерними для дітей-переслідувачів загальними ознаками є наступні:

  • несамостійність, залежність від впливу оточуючих, безініціативність;
  • комформізм (прагнення дотримуватися чинних правил, стандартів);
  • відсутність почуття відповідальності (схильність звинувачувати інших в тому, що відбувається);
  • схильність жорсткому контролю з боку батьків, старших;
  • егоцентричні, нездатність до емпатії, до прогнозування наслідків своєї поведінки;
  • невпевненість в собі, відчуття безсилля;
  • боягузтво, озлобленість.

Ізгоями часто стають діти, які не здатні постояти за себе, надчутливі. При цьому, такі діти не просто не здатні до агресивної поведінки для боротьби за свою безпеку, вони не можуть демонструвати впевненість і відстоювати свої інтереси. Ймовірна жертва буллінг - учень, який намагається зробити вигляд, що його не ображає і не зачіпає жорстокість. При цьому його обличчя видає внутрішні почуття - червоніє, стає надзвичайно напруженим, пр.

Діти, які не вміють ховати свою беззахисність можуть провокувати повторення інциденту з боку агресора. Ден Олвеус (американський дослідник) виділяє 2 типу жертв буллінг:

  1. Діти, які не можуть приховати власну слабкість (фізично слабкі, невпевнені, надмірно емоційні, тривожні).
  2. Діти, мимоволі викликають негативне ставлення до себе (занадто бурхливо реагують на провокації, неприємні в спілкуванні через неохайності або інших поганих звичок, які викликають неприязнь дорослих).

Буллінг на роботі

У західних країнах це поняття визначає ситуації, при яких співробітник піддається психологічному тиску і фізично обмежується з боку своїх колег. При цьому обставини можуть бути настільки критичними, що особистість стає об'єктом цькування для всіх оточуючих його на роботі людей. Призвідники буллінг, як правило, мають на меті вселити страх колезі, щоб підпорядкувати його.

Найчастіше, щоб колектив не злюбив одного співробітника вистачає лише дрібною сварки з ким-небудь, що належить «прайду». Через пару днів конфлікту все може виглядати нормально і спокійно, але, як правило, це оманливе відчуття і пристрасті в групі розпалюються. Згодом конфлікти частішають, доходячи до того, що неприязнь з боку колективу стає незворотною.

Інший сценарій емоційного буллінг розгортається під час загального напруги (перед здачею звітності, при занепаді ефективності роботи компанії, пр.). При цьому співробітникам потрібен «козел відпущення», яким, як правило, стає найспокійніший, стрессоустойчивий людина. Приводом для буллінг служить заздрість або особиста неприязнь до нього призвідника. Незважаючи на те, що сьогодні існує безліч програм захисту прав працівників, цькування продовжує розвиватися в більшості колективів. Для цього є кілька причин:

  • ігнорування конфліктів в колективі з боку начальства;
  • невизнання буллінг офіційним порушенням на робочому місці;
  • мовчання жертви (вона сама часто приховує від начальства неетичну поведінку колег з-за сорому або моральної пригніченості).

Серед рядових співробітників

При Буллінг проти одного працівника озброюється вся група. Це проявляється по-різному: наприклад, ізгоя «випадково» забувають передати важливі папери, або знову ж таки «не навмисне» псують особисті речі, заважають виконувати службові обов'язки і т. Д. Буллінг передбачає цькування працівника з боку однієї конкретної людини, з яким він має рівні права, або знаходиться у нього в підпорядкуванні.

Прояви психологічного насильства відрізняються і залежать від самого колективу і особливостей жертви. Проте, суть дій агресорів при Буллінг практично зводиться до знущання над ізгоєм і примусу його звільнитися з роботи. При безграмотному проведенні кадрової політики або здійсненні роботи з порушеннями трудового законодавства теж може початися цькування: у співробітників з'являється спокуса перекласти свої обов'язки на більш уразливого, беззахисного колегу.

Наприклад, на вас незаконно звалять додаткову роботу без збільшення заробітної плати, а попит з вас при цьому буде підвищено. Внаслідок цього в очах начальства жертва буллінг може незабаром опинитися «неспроможним» працівником. Часто офісна цькування починається просто тому, що співробітникам нудно. При цьому жертвою стає людина з м'яким характером, нездатний дати відсіч.

Цькування підлеглих з боку начальства

Псіхологічекское насильство на роботі - поширена, складно розв'язувана проблема. Іноді призвідником цькування стає керівник. Приходячи на роботу, співробітник змушений щодня взаємодіяти / перетинатися з управлінцем, регулярно принижує і ображає персонал. Через те, що управлінець має повноваження звільнити працівника за статтею або позбавити премії, ніхто не наважується захистити ізгоя, а сама жертва мовчки терпить знущання.

Якщо у підлеглого є альтернативне місце роботи чи він в хороших відносинах з більш високопоставленими керівниками компанії, він може дозволити собі дати відсіч хамові. Проте, відповідна реакція часто не приносить задоволення, на яке розраховувала жертва. Якщо людина схильна до помисливості і має тонку душевну організацію, він ще довго відчуває образу, скутість і дискомфорт, згадуючи про публічних образах і утиски.

Форми і способи

Основна відмінність буллінг від звичайних конфліктів на роботі полягає в постійності і тривалості цькування (як правило, вона триває від кількох тижнів до кількох років). Є й інші ознаки, що вказують на те, що проти вас розв'язали війну. До них відносяться такі:

  • бойкот з боку колективу (не запрошують на спільні заходи, уникають вашого товариства);
  • неповажне звернення, глузування;
  • регулярна критика (дріб'язкова або без вмісту конкретики);
  • капості нишком (псування, ховання майна);
  • образи, погрози;
  • наклеп, розпускання неприємних пліток;
  • приховування важливої інформації, її затримка при передачі вам;
  • ігнорування успіхів, роздування дрібних промахів до великих масштабів;
  • завантаження справами, які не належать до вашої компетенції;
  • створення перепон для вирішення робочих питань;
  • блокування пропозицій, ідей, що виходять від вас;
  • відверте хамство, рукоприкладство (в крайніх випадках).

наслідки буллінг

Щоб уникнути серйозних наслідків цькування, потрібно не просто карати призвідників, але і з'ясовувати причини початку цього процесу. Якщо ізгой зможе дізнатися, що рухає співробітників в їх бажанні знущатися над ним, ситуація буде легше контролювати. Внаслідок психологічного тиску страждає не тільки жертва, але і сам агресор, а також спостерігачі.

для жертви

Цькування негативно відбивається на всіх учасників процесу, але найгірше вона відбивається на жертві. Об'єкт глузувань з часом стає:

  • апатичним, пригніченим;
  • замкнутим;
  • потайним;
  • тривожним;
  • невпевненим.

Деяких ізгоїв відвідують думки про самогубство, як єдиний вихід із ситуації, що важкої ситуації. Внаслідок регулярних стресів у жертви розвиваються різні психічні розлади і відхилення, вона починає хворіти, може страждати анорексією, булімією, важкою депресією. Крім того, у об'єктів насмішок часто відбуваються порушення сну, фізичне виснаження, гормональні збої, внаслідок чого вони навіть потрапляють до лікарні.

для агресора

Буллерами, как правило, становятся люди с низкой самооценкой, которые в прошлом тоже подвергались психологическому насилию. Ими движет стремление самоутвердится за счет других. Ученики-буллеры, согласно статистике, в будущем связываются с криминалом и имеют проблемы с законом. У взрослых, склонных к травле других, могут развиваться психосоматические болезни и депрессия. В запущенных случаях у буллеров наблюдаются поведенческие расстройства и антисоциальное поведение.

Для наблюдателей

Очевидцами являются все те, кто видит издевки над изгоем и не реагирует на это. Невзирая на невмешательство в процесс, наблюдатели, как правило, находятся под впечатлением от увиденного, но часто испытывают страх или беспомощность, поэтому не могут остановить психологическое насилие в коллективе. Наблюдателей может мучить чувство вины из-за бездействия либо потому, что они тоже участвовали в издевательствах. Последствием становится отчужденная, холодная атмосфера в коллективе.

Как противостоять психологической и физической агрессии

Жертве насмешек необходимо для начала разобраться в ситуации: проанализируйте, почему это происходит. Самый легкий способ закончить издевки – уволиться, но без выяснения причин травли есть риск вновь оказаться на месте изгоя в новом коллективе. При наличии моральных сил, лучше остаться на прежнем месте работы и бороться за собственное достоинство. Психологи предлагают несколько эффективных способов борьбы с проблемой:

  1. Докажите начальству свою незаменимость и высокую квалификацию. Работайте так, чтобы у руководства не было повода быть недовольным вами, как профессионалом. Внимательно анализируйте каждую ситуацию, чтобы своевременно заметить «подложенную свинью».
  2. Игнорируйте все колкости. Держитесь в коллективе уверенно, общайтесь вежливо, при этом важно сдерживаться, чтобы не опускаться до ответных оскорблений или шпилек.
  3. Не пускайте ситуацию на самотек. Не стоит молчать, когда об вас откровенно вытирают ноги. Терпимость и слабая позиция не разжалобит агрессоров, а еще больше настроит против вас. Кричать и истерить тоже нельзя, лучше выражаться твердо, с достоинством и максимально корректно.
  4. Поговорите с зачинщиком травли. Искренний диалог способен быстро вернуть ситуацию в мирное русло.
  5. Попробуйте сплотить вокруг себя единомышленников. Если перевес сотрудников будет на вашей стороне, травля прекратиться.

Каждое действие и слово должны быть обдуманы, жертве важно оставаться спокойной и уверенной, чтобы сохранить сильную позицию. Если суметь доказать собственную работоспособность, профессионализм и не сломаться под обстоятельствами, вы завоюете уважение коллег. Выйдя из роли жертвы, вы приобретете отличный опыт, научитесь в любых ситуациях стоять за себя.

Відео

Категорія:

Інші