Допоможіть розробці сайту, ділитися статтею з друзями!

Компанія Російські залізниці дозволяє повернення електронного квитка РЖД через інтернет або каси організації. Важливо знати, які встановлюються терміни для того, щоб здати проїзні документи, скільки грошей можна втратити при виконанні операції.

Правила повернення залізничних квитків РЖД

Встановлено такі норми і правила повернення квитків РЖД:

  • здати можна як один проїзний документ, так і цілий замовлення, оформлений на одну подорож за одним тарифом;
  • відшкодування оформляється співробітниками RZD тільки для мандрівника, який оформив проїзд, або від третьої особи, за дорученням;
  • якщо було отримано купон на посадку і пройдена реєстрація, то оформити відшкодування можна тільки через каси з / д вокзалу;
  • величина грошової втрати при здачі документа залежить від того, за скільки часу до відправлення поїзда відбувається повернення квитків РЖД.

визначаються умови

Вартість проїзного документа складається з двох величин:

  • оплати використання інфраструктури РЖД;
  • платежу за «плацкарту», або експлуатацію вагона та послуг персоналу.
При відмові від поїздки пасажирові доведеться компенсувати компанії РЖД збір 193 рубля за будь-якої ситуації.

Крім цього, при оформленні відшкодування діють наступні умови:

  • якщо відмова відбувається за 8 і більше годин до відправки складу зі станції, де в вагон повинен сісти мандрівник, то компенсується 100% вартості плацкарти і ціни за використання інфраструктури;
  • при поверненні талона у часовий проміжок 8-2 години до відправлення поїзда пасажиру компенсується 100% від використання структури залізниць і половина ціни плацкарти;
  • якщо відшкодування оформлюється менш, ніж за 2 години до відправлення складу або на 12 годин пізніше відправлення поїзда, то не відбувся пасажир отримує тільки 100% від ціни інфраструктури, без компенсації плацкарти;
  • якщо у громадянина були вагомі обставини, що змусили здати проїзний документ (нещасний випадок, раптова хвороба, смерть близької людини), то можна повернути гроші протягом п'яти діб з моменту настання подій, отримавши лише 100% -ву компенсацію використання інфраструктури РЖД.

Чи не вийде здати талон на право проїзду при наступних обставинах:

  • при спробі відмови від одного місця з двох, замовленого в вагоні класу «бізнес» або «люкс» поїзди міжнародного сполучення;
  • при спробі відмови від одного з декількох місць, куплених за одним тарифом, поїзда, що прямує за маршрутом «Фінляндія-Росія»;
  • при упущення термінів здачі, передбачених правилами організації.

Як повернути квиток РЖД, куплений через інтернет

Щоб скасувати поїздку, оплачену дистанційно, і повернути гроші, потрібно діяти в такій послідовності:

  1. Зайти на сайт, де була проведена оплата подорожі.
  2. Ввести пароль, авторизуватися, зайти в Особистий кабінет.
  3. Натиснути на вкладку «Мої замовлення».
  4. Вибрати потрібний замовлення, клікнути на кнопку «Оформлення повернення».

Повернення квитків, куплених в касі

Якщо оплата проїзду здійснювалася в касі ж / д вокзалу, то при поверненні паперового купона на право проїзду потрібно діяти за такою інструкції:

  1. Звернутися в залізничну касу в установлені терміни, маючи при собі контрольний купон і документ, що засвідчує особу. Повернути гроші зможе лише пасажир, на якого оформлялося право проїзду. Якщо цей громадянин не може забезпечити особисту присутність, то касир вимагає довіреність на проведення операції.
  2. Пред'явити і здати документацію касиру.
  3. Оформити заявку на виплату, повернути гроші.

Скільки втрачаєш при здачі квитка на потяг

З вартості проїзного купона утримуються такі суми:

  • збір РЖД - 193 р .;
  • комісія сервісу, де здобувався документ;
  • комісійний збір платіжної системи (якщо оплата поїздки проводилася через інтернет).
Розмір суми, що повертається залежить від того, яку поїздку збирався здійснити громадянин - на поїздах місцевого, далекого прямування, або в зону ближнього зарубіжжя

Величина компенсації, в залежності від терміну здачі купона, для подорожей по Росії приведена в даній таблиці:

За скільки годин до відправки складу проводиться операція відшкодування фінансів

Компенсується сума, % від ціни проїзного купона

більше 8

100

8-2

60-70 (віднімається 50% ціни плацкарти)

2 і менше

40-50 (віднімається 100% вартості послуг персоналу вагона)

Розмір компенсації при поверненні проїзних талонів для подорожі в ближнє зарубіжжя наведено в таблиці нижче:

За скільки годин до відправлення складу здійснюється скасування поїздки

Величина компенсації, % від ціни проїзного купона

більше 24

90% (за мінусом комісійних зборів)

24-6

60-70 (віднімається 50% вартості послуг вагонного персоналу)

6-1

40-50 (віднімається 100% ціни плацкарти)

Розмір відшкодування, який виплачується при скасуванні поїздки в далеке зарубіжжя, можна побачити в таблиці нижче:

За скільки годин до початку подорожі потрібно здати талон

Розмір повертаються грошей, % від вартості поїздки

6 і більше

80-90 (мінус комісійні збори)

Менше 6 (за умови непереборних форс-мажорних обставин, що перешкодили поїздці)

90 (за вирахуванням збору 10 євро)

Способи та термін повернення грошових коштів

Тривалість повернення грошей громадянину залежить від способу оплати подорожі. Терміни отримання фінансів, в залежності від виду оплати подорожі, наведені в таблиці:

Варіант оплати права проїзду

Терміни повернення фінансів, днів

Залізнична каса

миттєво, при розрахунку

Банківська картка

7-30

Електронний гаманець

10-60

Відео

Допоможіть розробці сайту, ділитися статтею з друзями!

Категорія:

Інші