Допоможіть розробці сайту, ділитися статтею з друзями!
У Росії багато хто користується платіжною системою Qiwi Wallet для розрахунку електронними грошима, оплати через інтернет. У певний момент може виникнути питання, як відключити ківі гаманець і чи є така можливість. Створити обліковий запис - проста процедура, але ось його видалення здатне відняти набагато більше часу і сил у користувача.
Чи можна видалити ківі гаманець
Сервіс набув популярності завдяки приємним умовам користування, низьким комісіям і зв'язку рахунки з багатьма системами оплати. Завжди легко знайти термінал, який допоможе поповнити рахунок на ківі-гаманці. З певних причин клієнт може захотіти ліквідувати аккаунт. Людина починає шукати, як видалити свій ківі гаманець і чи можливо це взагалі зробити, адже в особистому кабінеті відповідної кнопки не існує. Спосіб є, але приготуйтеся, що доведеться витратити на це кілька днів: швидко зробити це неможливо.
Як закрити ківі гаманець
Система вкрай неохоче видаляє своїх користувачів, тому процедура ліквідації затягується. Для отримання необхідного результату вам потрібно буде зробити кілька кроків:
- відправити лист із заявкою на закриття технічної підтримки;
- настояти на своєму рішенні при спілкуванні зі службою безпеки, довести їм, посилаючись на їх же договір, що вони не мають права вам відмовити;
- надати необхідні дані.
Звернення до служби технічної підтримки
Перший пункт плану, як видалити акаунт в ківі гаманці - звернення до техподдержке. Необхідно зайти в свій особистий кабінет на сервісі і написати лист звідти. Перейдіть на вкладку «Звернення на підтримку», вкажіть необхідну інформацію:
- ID, він же - ваш номер телефону, який використовувався при реєстрації.
- Свій e-mail, до якого є доступ. На нього будуть приходити відповіді.
- Вас попросять вказати тему звернення, зі списку виберіть «Інша».
- Напишіть причину звернення.
Останній пункт виглядає, як звичайне смс, тому іноді виникає складність у людей, що конкретно в ньому писати. Текст повідомлення може бути будь-яким. Ви повинні вказати, що хотіли б видалити ківі гаманець, просите припинити повністю обробку будь-яких даних вашого профілю, зупинити розсилку сервісу, тому що більш як у послугах системи не потребуєте. Також слід написати, як до вас звертатися (ПІБ). Клікайте кнопку «Відправити», і максимум через 2 доби повинен прийти відповідь.
Як правило, в листі вас попросять звернутися за іншою адресою в службу безпеки сервісу. Ви можете просто скопіювати текст свого попереднього повідомлення і перенаправити на необхідний імейл, або ж написати нове з тим же змістом. Не забудьте в темі листа вказати, що необхідно видалити Qiwi Wallet, інакше повідомлення отримає низький пріоритет при обробці.
Листування зі службою безпеки
Цей етап плану, як видалити ківі гаманець викликає у більшості користувачів найбільші складності, тому що до спілкування підключається служба безпеки сервісу. Вона повинна перевірити, що видалення замовив справжній власник. Так Ківі намагається захистити своїх клієнтів від злому і утримати максимальну кількість людей всередині системи. Як правило, у відповідь на ваше звернення приходить лист з проханням надати скановані копії вашого паспорта, договору на sim-карту.
Ви повинні знати, що не зобов'язані надавати ці дані, тому що ця інформація при реєстрації незапрошенной, і підстав для її вимог, щоб видалити дані, теж немає. Необхідно спиратися на те, що у вас є доступ до номера телефону, сервіс може надсилати на нього будь-які перевірки, а запит був направлений з особистого кабінету, значить, ви - власник облікового запису. У 99% випадків СБ вкаже на пункт оферти, в якому немає ні слова про паспортні дані.
Сміливо пишіть їм ще раз запит з проханням на вилучення користувача і коментарем, що паспортні дані, договір на сім-карту ви не хотіли б пересилати через інтернет. Такі аргументи надають належну вплив, і СБ змінює свої «вимоги». Вас попросять надати дані по 3 останнім транзакціях на гаманці. Просто зробіть скріншот всередині кабінету, на якому видно історію платежів. Термін виконання не важлива, відправляйте все знову листом. Протягом 48 годин ківі гаманець повинні видалити.
автоматичне видалення
Передбачені такі випадки, при яких ви не зможете ініціювати вилучення користувача, наприклад, якщо реєстраційний номер телефону загублений. У будь-якому випадку слід замовити відновлення, без нього провести вищеописані дії не вийде. Як же видалити ківі гаманець? Виходом може стати автоматичне видалення, яке відбувається через 11 місяців простою аккаунта. Просто не заходьте в нього, не користуйтеся зовсім, і він сам піде через рік.