- Особливості з'єднання з оператором Мегафон
- Як зателефонувати оператору Мегафон з мобільного телефону безпосередньо
- Як додзвонитися до оператора Мегафон в роумінгу
- Інші способи зв'язку зі службою підтримки
- Відео
Допоможіть розробці сайту, ділитися статтею з друзями!
Будь-яка людина, що користується мобільним зв'язком, розуміє, що багато дій над послугами в пакеті можна проводити самостійно. Для цього існує голосове меню, яке підказує, що потрібно зробити. Іноді клієнту інструкція залишається не ясна і тоді телефон оператора Мегафон слід використовувати для зв'язку з консультантом.
Особливості з'єднання з оператором Мегафон
Для всіх, хто користується зв'язком від цієї компанії, де б він не знаходився: в Санкт-Петербурзі або Москві, а може і в невеликому містечку, завжди буде доступна абонентська служба Мегафон. Тут користувач може отримати необхідну йому інформацію щодо активного тарифного плану (ТП), залишку на рахунку, інтернет-послуг або при інших незрозумілих ситуаціях в обслуговуванні мережі. Потрібно лише зв'язатися з консультантом з клієнтами вашого оператора.
Щоб зв'язатися з техпідтримкою, існує кілька номерів телефону. До перенаправлення на співробітника колл-центру ви почуєте голос робота, який запропонує скористатися віртуальним меню, де є інформація про можливі пакетах підключення, тарифи компанії. Ви можете відвідати цікавий для вас розділ або натиснути кнопку 0, щоб зв'язатися з працівником компанії безпосередньо.
Як зателефонувати оператору Мегафон з мобільного телефону безпосередньо
Найпростіший спосіб зав'язатися з оператором - використовувати контактний номер Мегафон. На своєму стільниковому слід набрати 0500, і ви потрапите в інформаційно-довідкову службу компанії. Незалежно від регіону абонента даний дзвінок на номер техпідтримки Мегафон буде безкоштовним. Для прямого з'єднання з співробітником технічної служби відразу після включення автовідповідача потрібно натиснути на цифру 1, потім 0. Відповіді, можливо, доведеться почекати, але після цього можна поставити будь-яке запитання.
Якщо можливості здійснювати дзвінки з якихось причин у вас немає, можна зв'язатися з оператором Megafon, використовуючи стаціонарний телефон. Вам потрібно набрати гарячу лінію компанії 8-800-550-05-00 (виклик безкоштовний). У вас повинна бути підключена можливість для здійснення міжнародних дзвінків. Клієнт зобов'язаний знати, що бесіда з фахівцем буде записана для оцінки якості допомоги.
Способи зателефонувати в службу підтримки Мегафон з інших операторів
При бажанні дізнатися про нові тарифи, умови підключення, зателефонувати в Мегафон можна з номерів інших компаній. Абонентам МТС, Білайн, Теле-2 надано єдиний номер 88003330500, щоб зв'язатися з техпідтримкою. Сервіс повністю збігається зі внутрішнім коротким викликом 0500. Також для з'єднання можна набирати 88005500500 (актуально для власників МТС).
Як додзвонитися до оператора Мегафон в роумінгу
Для клієнтів, які вирушили в подорож або знаходяться в роумінгу, довідкова служба Мегафон залишається доступною. Абоненту пропонується кілька варіантів, як зв'язатися з техпідтримкою з-за кордону:
- З будь-якого регіону або країни для всіх абонентів доступний виклик за номером 0555 або 0500. Як і раніше послуга нічого не коштує. Щоб зв'язатися з консультантом довідкової служби, слід прослухати автовідповідач і натиснути 1, а потім 0.
- Можна отримати довідку через смс. Напишіть питання, що цікавить в тексті листа і відішліть його на 0500. У зворотному sms прийде відповідь і роз'яснення по цікавить вас проблеми. Цей сервіс не вимагає оплати з боку абонента.
- Ще один варіант, як зв'язатися з оператором Мегафон - використовувати будь-який стаціонарний телефон і набрати гарячий номер 8-800-55-00-500. Міжнародний формат необхідний, тому що ви прибуваєте за кордоном. Замість першої вісімки потрібно набрати +7. Ні вихідні, ні вхідні дзвінки з роумінгу не тарифікуються.
Інші способи зв'язку зі службою підтримки
Коли жоден з вищеописаних спосіб, як зв'язатися з оператором Мегафон вам не підійшов, можна використовувати альтернативні варіанти. Можна скористатися виходом в інтернет і зайти на офіційний ресурс компанії megafon.ru. Зробіть наступне:
- Зайдіть на головну сторінку, виберіть регіон обслуговування тарифного плану в основному меню праворуч.
- Натисніть на розділ «Допомога», сторінка оновиться.
- Зліва в списку виберіть пункт «задайте питання».
- З'явитися стандартна форма, в якій необхідно написати в відповідних полях ім'я, прізвище, по батькові, вказати характер питання, особистий номер, при необхідності ще один контактний телефон (домашній, якщо мобільний не працює або заблокований), адреса електронної пошти.
- У самій нижній частині форми максимально конкретно сформулюйте своє питання.
- Спеціаліст ознайомитися з вашою проблемою і напише відповідь на вказаний вами e-mail.
Для всіх власників сучасних ноутбуків, на яких присутня вбудована камера і мікрофон, є можливість зробити онлайн-відеодзвінок в службу підтримки. Це швидкий варіант з'ясувати всі ваші запитання. На сайті знову перейдіть в розділ «Допомога» у вкладку «Задати питання». Знайдіть і натисніть на кнопку "Подзвонити». Спеціальний додаток сайту визначить наявність камери, мікрофона і включить їх (це ж стосується дзвінків зі смартфонів).
Після цього буде налаштоване з'єднання і почнеться сеанс зв'язку з фахівцем. Якщо ви намагаєтеся зв'язатися зі співробітником без наявності веб-камери, то він бачити вас не зможе, а ви його - так. Надається сервіс «Відеодзвінок» тільки з 8:00 до 21:00 по буднях. В інший час ця послуга буде недоступна з будь-якого пристрою. Запис розмови може бути збережена для оцінки якості наданої консультації.