Допоможіть розробці сайту, ділитися статтею з друзями!

Багато користувачів часто стикаються з проблемою втрати таких облікових даних, як логін і пароль від електронної пошти Яндекс. Відновити їх можна кількома способами, які забезпечив сервіс: через мобільний телефон, додаткову пошту, технічну підтримку.

Способи відновлення пошти Яндекс

Швидке відновлення доступу до пошти проводиться за допомогою сервісу mail.yandex.ru.

Покрокова інструкція, як відновити пароль на Яндекс:

  1. Перейдіть в електронний сервіс або скористайтеся будь-яким додатком, яке відкриває доступ до пошти.
  2. У рядку, розташованої нижче поля для введення пароля, знаходиться злегка помітна посилання, яка пропонує його «згадати»: клікніть по ній.
  3. Відкриється нова сторінка, де користувачеві залишається ввести адресу своєї електронної пошти або логін.
  4. Нижче розташовано поле введення капчі (короткого літерного або цифрового коду) з зображення поруч. Введіть код, натисніть кнопку «Далі».

Після система перенаправить в сервіс, де користувачеві пропонуються різні варіанти вирішення проблеми. Відновити доступ до пошти за допомогою таких дій:

  • за номером телефону (який прив'язаний до аккаунту);
  • через секретне питання;
  • через іншу пошту.

За номером телефону

При реєстрації Яндекс пропонує зробити прив'язку до мобільного. Не слід відмовлятися від цієї послуги, так як вона значно підвищує безпеку листування, при цьому дозволяє легко відновити електронну пошту за номером телефону при втраті пароля:

  1. Після відкриття вікна відновлення доступу виберіть іконку «Телефон».
  2. У наступному вікні введіть прикріплений до даного аккаунту мобільний номер, натисніть на кнопку «Отримати код».
  3. На ваш телефон прийде SMS-повідомлення з одноразовим кодом підтвердження, введіть його в спеціальному полі.
  4. Після цього на екрані з'явиться вікно, де можна буде поставити новий пароль до пошти.

Через секретне питання

Ще один спосіб відновити пошту - використовувати відповідь на секретне питання, який також був зазначений в момент реєстрації:

  1. У сервісі Яндекс виберіть спосіб відновлення доступу «відповідь на контрольне запитання».
  2. Введіть в поле відповідь, часто це «дівоче прізвище матері» або «кличка домашньої тварини», натисніть кнопку «Далі».

Якщо користувач не забув відповідь на секретне питання, то даний пункт допоможе активувати процедуру зміни пароля. При втраті цієї інформації або неправильній відповіді з'явиться повідомлення про помилку. Перейдіть по запропонованому посиланню і заповніть форму для звернення в службу підтримки.

Через іншу пошту

Здійснити відновлення пошти Яндекс можна через додатковий електронний ящик, якщо він раніше був прив'язаний до облікового запису:

  1. У вікні відновлення відкрийте вкладку додаткової пошти.
  2. Вкажіть поштову адресу, на який буде відправлений код для відновлення пароля.
  3. Повторіть аналогічні дії, як у випадку відновлення доступу через телефон.

Як відновити поштовий ящик через службу техпідтримки

Якщо жоден з перерахованих вище способів не допоміг відновити доступ до поштової скриньки, то слід звернутися за допомогою до операторів технічної підтримки. Даний метод розблокує доступ тільки в разі повної верифікації даних. Кроки для відновлення пароля через технічну:

  1. На сайті Яндекса знайдіть кнопку «Зворотній зв'язок» (вона розташовується в нижній частині екрана).
  2. Після цього дотримуйтесь вказівок оператора, який буде курирувати процедуру.
  3. Щоб відновити доступ, потрібно буде надати скани документів, дані анкети, які були вказані при реєстрації.

Що робити якщо забув логін

Реанімувати ці облікові дані буде трохи складніше. Часто відновити логін можна при спілкуванні зі знайомими, через діалоги в різних соціальних мережах. Якщо таким способом не вдалося знайти загублений логін, то не обійтися без запиту в службу підтримки Яндекс. Оператори можуть зажадати такі дані:

  • номер гаманця Яндекс;
  • номер лічильника, якщо є свій сайт з сервісом Яндекс.Метрика;
  • номер рекламної компанії в разі просування сайту в Яндекс.Директ.

Відновлення видаленої пошти на Яндексі

Часто бувають ситуації, коли потрібно відновити давно не використовуваний або випадково знищений електронний ящик (іноді пошта блокується модераторами за розсилку спаму). Варіанти відновлення видаленої пошти:

  1. Якщо ящик був викреслений адміністрацією з бази за розсилку спаму, то питання можна вирішити тільки зі службою техпідтримки.
  2. Неминуче звернення до тієї ж службі, якщо необхідно відновити ящик, яким довгий час не користувалися. При тривалому невикористанні пошти за призначенням адреса автоматично видаляється і звичайним способом вже ввійти не вдасться.

Разом з поштою часто віддаляється і профіль Яндекс. В цьому випадку потрібно буде заново зареєструватися. Як правило, протягом трьох місяців знищений аккаунт вважається зайнятим, тому відразу відновити колишні дані не вийде. На цей час можна зареєструватися під іншим ім'ям.

Відео

Допоможіть розробці сайту, ділитися статтею з друзями!

Категорія: