Комп'ютерні мережі глобально змінили суспільство, активно втрутилися в економіку і ділову активність, вплинувши на формування нового різновиду економічної діяльності - підприємництво з використанням системи Internet та телекомунікацій. E-commerce, електронна комерція вже становить значну частину бізнесу в Росії, де сторони при здійсненні операцій на товарному ринку взаємодіють за допомогою комп'ютерного обміну даними за допомогою інтернет-технологій.
Що таке електронна комерція
Завдяки мережі Internet ведення бізнесу дистанційно через комунікативний зв'язок стало доступно для підприємців всякого масштабу: on-line торгівля через віртуальний канал збуту майже не вимагає матеріальних вкладень. E-commerce включає і системи, орієнтовані на Інтернет, і магазини з використанням комунікаційного середовища ВBS, VАN, пр. Платіжним засобом при таких продажах виступають банківські карти, електронні гроші.
визначення
Електронна комерція - термін комплексний, який визначається як економічна область з проведенням грошових і торгових транзакцій через комп'ютерні мережі, що включає ще бізнес-процеси, необхідні для завершення операцій: електронний маркетинг, ведення документообігу, поставка товару / послуги. Зберігання інформації організовується на WEB-серверах організацій, які здійснюють інтернет-сервіс. Доступ до даних відкривається за заявками клієнтів з програм-браузерів.
Термін має на увазі такі операції:
- з обміну інформацією (Electroniс Data Interchange);
- по руху капіталу (Electronic Funds Transfer);
- торгові (e-trade);
- в системах збору даних;
- по переказах грошових коштів;
- обміну повідомленнями;
- використання електронних фінансів (e-cash);
- маркетингові (e-marketing);
- електронного банкінгу (e-banking);
- з електронними каталогами;
- по послугах по страхуванню (e-insurance);
- з електронними бланками;
- в системах «partner»;
- в службах новин і інформаційного сервісу.
Основні поняття
Комерція в інтернеті реалізується в області мережевої економіки - сфери, де будь-яка компанія або особа може з мінімальними для себе витратами взаємодіяти з іншими підприємцями щодо спільних операціях. До застосовуваним комунікаційних технологій відносять: електронний інформаційний обмін (EDI), платіжну електронну систему (EFT), додаткові послуги (value-added network).
Інтернет-магазини, як торгова площадка на основі web-сервера для продажу товарів / послуг в Інтернеті, виступають основою роботи електронно-комерційної системи. Комерційна угода продажу товару через віртуальний магазин включає ряд транзакцій. Транзакція - окрема здійснюються операція в рамках всього ділового циклу організації. Для перевірки справжності учасників угоди необхідна аутентифікація - процедура контролю сторін, позитивним результатом якої буде авторизація користувача з відкриттям доступу до ресурсу.
Плюси і мінуси
Розвиток підприємництва через Internet привабливо низькою собівартістю придбання величезного ринку збуту з розширенням меж бізнесу і виходом на міжнародний ринок. Така бізнес-модель не має часових обмежень, дозволяючи здійснювати продажу цілодобово без вихідних, що істотно збільшує реалізацію і доходи. Споживачеві електронна торгівля дає переваги купувати дешеві товари з економією часу на пошук. Розширення дистанційних сервісів відкриває доступ до інших сфер, наприклад, до електронних страхових послуг.
Існують певні недоліки, що обмежують застосування і розвиток електронної комерції:
- користування Інтернетом не виходить на тотальний рівень через комп'ютерну безграмотність, фінансових проблем або недовіри ряду потенційних користувачів;
- система не підходить для продажу швидкопсувних продуктів;
- багатьох бентежить термін поставки, можливі проблеми при поверненні товару.
Історія розвитку
Перший комерційний досвід ведення бізнесу за допомогою комунікаційних технологій отриманий в США в 60-х рр. XX століття: American Airlines спільно з IBM почали створювати автоматизовану систему замовлення місць на рейси - Semi-Automatic Business Research Environment. За рахунок SABRE, самостійного дистанційного придбання квитків, перельоти стали доступнішими для пасажирів, а автоматизація резервування знизила вартість тарифів.
Спочатку ведення організовувалося з використанням власних протоколів електронного обміну інформацією. Для розвитку і прискорення були створені Electronic Data Interchange, стандарти передачі електронних повідомлень між користувачами. До 70-х років уже було 4 індустріальних зразка інформаційного обміну при управлінні транспортом. Тоді ж в Великобританії були вироблені специфікації Tradacoms, певні Єврокомісією ООН як стандарт для міжнародної торгівлі при обміні даними.
В світі
У 80-х роках почалося об'єднання специфікацій США і Європи. Сформований на основі GTDI шаблон EDIFACT почали застосовувати для отримання передавального протоколу пошти Х400, це вивело на новий рівень електронне підприємництво. Якщо в 1996 році продажі через Інтернет перебували в зародковому стані, то до 2000 року дистанційна комерція стала вже значною частиною економіки зі стабільно зростаючим електронним рухом капіталу. З'явилися і компанії, навчальні дистанційного заробляння грошей через Інтернет, яскравий тому приклад - INFINii.
В Росії
Мережею Internet користується половина російського населення, такий різновид торгівлі цікава комерсанту і клієнтові. Відомий зразок запитання послуг в Росії: e-Commerce Partners Network (ePN). За даними Data Insight Росія займає 5-е місце на світовому ринку за обсягами продажів. Однак розвиток власних електронних майданчиків стримує відсутність правового регулювання в національному законодавстві. У організацій немає юридичної захищеності, що породжує конкурентну несумлінність.
Види електронної комерції
Форми електронної комерції розрізняють за схемами взаємодії:
- Для організацій:
- Business-to-Business B2B. Бізнес-бізнес (partner).
- Business-to-Consumer B2C. Бізнес-споживач.
- Business-to-Employee B2E. З найманим працівником.
- Business-to-Government B2G. З урядом.
- Business-to-Operator B2O. З оператором зв'язку.
2. Для споживачів:
- Consumer-to-Administration C2A. З адміністраторами.
- Consumer-to-business C2B. Споживач-бізнес.
- Consumer-to-Consumer C2C. Споживач-споживач.
3. Для адміністрації:
- Administration-to-Administration A2A. Між адміністраціями.
- Administration-to-Business A2B. З комерційними організаціями.
- Administration-to-Consumer A2C. З споживачами.
4. Інші моделі: для держави, для суспільства;
- Decentralized-to-Consumer D2C. Децентралізовані відносини споживачів на базі Блокчейн-технології (Blockchain).
- Government-to-Business G2B. Уряд і комерційна організація.
- Peer-to-Peer P2P. Між особами.
Чим відрізняється електронний бізнес від електронної комерції
Повний цикл будь-якого бізнесу складається з маркетингових досліджень, виробництва, збуту і платежів, а міра залучення в цьому процесі інформаційних послуг і технологій зв'язку визначає рівень класифікації підприємницької справи до електронного типу. Комерція є частиною е-бізнесу, будучи формою пропозиції і поставки продукції, де вибір, замовлення, оплата товарів відбуваються через комп'ютерні мережі. Покупцями можуть бути приватні люди і організації.
Ринок електронної комерції
Такий вид комерції відрізняється різнобічністю. Основні області протікання:
- маркетинг;
- продаж-купівля, включаючи електронні магазини і дошки оголошень;
- розробка і виробництво продукту одночасно декількома компаніями, в тому числі через пошук співпраці через системи «partner»;
- адміністрування (податки, митниця);
- транспортне обслуговування;
- ведення бухобліку;
- платіжні системи;
- вирішення конфліктів, суперечок.
Перспективи розвитку електронної комерції
Е-commerce, привносячи в бізнес зростання конкуренції і економію витрат на тлі глобального розширення охоплення ділових інтересів, має великий потенціал для вигоди споживача і для розвитку підприємницької справи, включаючи спільне комерційне управління торговими партнерами. За прогнозами до кінця 2022-2023 році не менше 60% продажів стануть здійснюватися через Інтернет.