- Що таке консалтинг
- Чим займається консалтингова компанія
- Етапи надання консультаційних послуг
- види консалтингу
- Відео
Допоможіть розробці сайту, ділитися статтею з друзями!
Вчені-маркетологи і юристи за 20 років існування цього терміна не прийшли до єдиної думки про правильне його визначення. Так відбувається тому, що зачеплена сфера діяльності настільки багатогранна, що кожен знавець описує її по-різному. Загальне визначення консалтинг - що це: консультаційні послуги, в тому числі для бізнесу, що надаються за фінансову винагороду.
Що таке консалтинг
Серед розмаїття позначень, все ж можна виділити головну особливість цього виду послуг. Консалтинг - це надання допомоги у вигляді оплачуваних консультацій, порад власникам або керуючим бізнесом при виникненні проблемних, спірних ситуацій. До послуг консалтингових агентств вдаються при застої, зупинки розвитку або для пошуку нових ідей розвитку фірми.
Обов'язки консалтингової компанії варіюються залежно від сфери спеціалізації. Деякі з них задіяні в певних ринкових напрямках (будівництво, виробництво, енергетика), інші вузько направлені на вивчення конкретних процесів в організації (бухгалтерія, менеджмент персоналу, оптимізація бізнесу, ведення закупівель). Є універсальні компанії для вирішення проблем управління малим бізнесом.
Цілі і завдання
Керівник або менеджери фірм, яким потрібна така послуга, ставлять певні цілі і завдання. Від цього залежить сфера діяльності. Наприклад, аудиторська перевірка компанії спрямована на повний фінансовий аналіз діяльності фірми, економічної ситуації. Незалежно від напрямку діяльності, звертаються в консалтинговий центр з метою:
- знайти вихід зі складної ситуації під час фінансової нестабільності;
- знайти спосіб скорочення витрат;
- отримати методи оцінки, збільшення ефективності комерційних процесів;
- урізноманітнити підхід до ведення бізнесу;
- побудувати стратегію розвитку, збільшення прибутку;
- провести зовнішній аудит;
- вирішити внутрішні суперечки;
- скласти бюджет для проведення нових кампаній;
- скласти бізнес-план;
- знайти шлях обходу банкрутства або реорганізації;
- прогнозування агентством життєвого циклу компанії;
- просування нового бренду;
- об'єднання торгових марок, ін.
сфері консалтингу
Для роботи в певній сфері більшості фахівців потрібні профільні знання. Консалтинг задіяний в різних областях господарської діяльності. Найпоширеніший спосіб отримання освічених кадрів - пошук серед випускників економічних, юридичних вузів, бізнес-шкіл, курсів бухгалтерії, аудиту. Розрізняють основні області консалтингу:
- інформаційні технології;
- фінанси, аудит;
- маркетинг;
- управління персоналом, менеджмент підприємства;
- логістика, управління запасами;
- вивчення конкурентного середовища;
- сприяння стратегічного планування.
Чим займається консалтингова компанія
Незалежно від спеціалізації, все консалтингове агентство проводить збір, аналіз, надає інформацію про діяльність компанії в досліджуваній сфері, проводить цілий спектр консультативних бесід на основі отриманих даних, виконує проектування, прогнозування. Рід діяльності залежно від поставленого завдання визначає форму консалтингу, яка може бути виражена:
- навчанням;
- проектуванням;
- експертним консультуванням.
Навчальний консалтинг
Включає заходи, пов'язані з навчанням управлінського, адміністративного апарату технологіям ведення бізнесу, реалізації складних бізнес-процесів, організації діяльності фірми, участь в дослідженнях. Навчальний консалтинг може проводитися з групою менеджерів, одним управлінцем або власником бізнесу, як курс для керівників підрозділів або філій, для підвищення кваліфікації співробітників конкретного відділу.
проектний
Для збору даних, аналізу, прогнозування, створення проекту, передбачення його шляху розвитку в компанії потрібен проектний консалтинг. Його завдання різноманітні, залежать від сфери діяльності компанії. Наприклад, якщо це складні розробки в інформаційних технологіях, вони вимагають заходів з пошуку програмістів, засобів програмування. Він потрібен при знаходити власні шляхи розв'язання під час змін на ринку товарів, пов'язаних з ростом попиту на групу товарів або його зменшенням.
експертне консультування
До нього вдаються під час виникнення суперечок, коли потрібно вирішити проблему, врегулювати конфлікт за допомогою думки ззовні. Або коли необхідно отримати цінні знання в тій області ведення бізнесу, в якій зайнята певна організація. Потреба в експертній діяльності виникає на різних етапах діяльності: при плануванні, реорганізації, розвитку, ін.
Етапи надання консультаційних послуг
Незалежно від поставленого завдання, послідовність консалтингових робіт зводиться до основних чотирьох етапів:
- Виявлення, постановка задачі. Запрошені фахівці знаходять проблему, яку потрібно вирішити. Виходячи з цього, ставляться певні стратегічні, тактичні цілі. Далі будують ланцюг з послідовного виконання оперативних завдань.
- Розгляд проблеми, оцінка ситуації. Постановка завдань визначає метод робіт, підходи до вирішення проблеми. Аналізується стан, пропонуються шляхи вирішення, прикидаються приблизні терміни, розраховується ефективність, витрати.
- Розробка плану вирішення проблем. За поставленим завданням розробляють план конкретних дій, очікуваний результат, до якого вони повинні привести.
- Вибір стратегії, реалізація розробленого плану. Від наміченого плану відштовхуються при побудові списку оперативних дій. Серед них може бути: вивчення ринків, товарів, побудова графіка надходжень матеріалів або написання інструкцій.
види консалтингу
Поняття консалтингу відрізняється залежно від виду послуг. Багато з них зачіпають фінансову специфіку, спеціалізуються на проведенні аудитів перед податковими перевірками, усунення помилок звітності, поліпшення показників прибутковості фірми. Інший напрямок пов'язані з юридичними консультаціями, пошуком методів уникнення адміністративних, господарських покарань. Спектр послуг консалтингу дуже широкий і більш докладно розглянуто далі.
Фінансовий
Це пакет послуг, спрямованих на пошук фінансових рішень оптимізації бізнесу. Метою даного виду є скорочення витрат, підвищення прибутковості бізнесу, прогнозування ситуації на ринку, економічний аналіз підприємства. Також він потрібен для пошуку додаткового фінансування фірми або вигідних проектів для вкладення коштів. При цьому проводять детальний аналіз всіх сфер діяльності компанії, виявляючи сильні і слабкі сторони, тенденції розвитку або спаду на всіх етапах. Потім шукають шляхи реалізації більш ефективних економічних інструментів.
управлінський
Класичний управлінський консалтинг охоплює всі сторони життя досліджуваного підприємства. Відповідно до теорії менеджменту існує три напрямки управлінських завдань - стратегічне, маркетингове та кадрове:
- Стратегічне управлінське консультування має на увазі планування, організацію дій компанії, її поведінку, напрям у розвитку. Ця сфера потрібна для допомоги в складанні бізнес-плану при створенні нової компанії, реорганізації існуючої або об'єднанні групи компаній. Для керівників стратегія має величезне значення, адже без розуміння послідовності дій, завдань не буде повноцінного їх здійснення, розвитку.
- Маркетингове управління - здійснює планування, втілення рекламних кампаній. Виходячи з стандартного маркетинг-міксу, функціями маркетингового консалтингу будуть дії щодо вдосконалення продукту, способів і методів його просування, стимулювання його продажів через місця, ціну. Маркетингові стратегії об'єднують обидва види консалтингу і вимагають комплексного підходу до вирішення проблем.
- Кадровим консалтингом можуть займатися для пошуку ефективних шляхів взаємодії керівництва з персоналом. Пошук нових дієвих способів мотивації працівників підприємства, контролю для досягнення найвищих показників якості роботи з подальшим збільшенням обсягу виконаних завдань і прибутку.
інвестиційний консалтинг
Включає комплекс дій з аналізу проектів, пошук шляхів для ефективного капіталовкладення. Може бути заснований на вивченні ринку готових рішень або діючих підприємств, які потребують інвестицій для розвитку, аналізі стартапів, бізнес-ідей, прогнозуванні, розрахунку їх передбачуваного прибутку. Консультаційна підготовка потрібна інвесторам, які бажають уберегти свій капітал від можливих ризиків втрати, зменшення. Бізнесмени хочуть займатися вкладеннями в нові проекти, дохідність яких прорахована.
Бухгалтерський
Консультаційний підхід в бухгалтерії - це вирішення завдань аудиту бізнесу. Найвідоміші компанії - так звана «велика четвірка»: PricewaterhouseCoopers, Deloitte, Ernst & Young, KPMG. На їхню поведінку орієнтуються всі аудиторські агентства. Крім того, ці фірми настільки популярні і успішні, що роздобути їх в свої партнери бажає кожен успішний бізнесмен.
Аудит - це перевірка фінансових показників і бухгалтерської звітності підприємства на відповідність правовим нормам і законам, їх достовірності. Як правило, за допомогою аудиторів звертаються в разі очікуваної податкової перевірки або для обчислення прибутковості фірми, окупності капіталовкладень, пошуку зменшення витрат і підвищення прибутковості.
Бізнес-консалтинг
Керівникам підприємств в якийсь момент помітно, що їх бізнес не приносить бажані результати або зупинився в розвитку. Якщо вчасно звернутися в консультаційний центр з проханням знайти і усунути проблему, вам вдасться запобігти банкрутству або просто підвищити ефективність господарської діяльності. Бізнес-консультації охоплюють всі сторони ведення справи: від пошуку співробітників до побудови планів. Вивчення можливих способів щодо поліпшення комплексного управління веде до підвищення загального стану компанії.
Займатися консультуванням можна за такими напрямками:
- психологія в бізнесі і її вплив на процеси;
- робота з персоналом;
- аналіз ситуації;
- оперативне прийняття рішень;
- прогнозування подій;
- переговори з партнерами і клієнтами;
- вибір ефективних рекомендацій та інструментів для роботи.
Один з підвидів бізнес-консалтингу - інвестиційний консалтинг. Він необхідний для пошуку актуальних рішень вкладення коштів. На етапі пошуку проектів важлива консультація висококваліфікованих фахівців у сфері інвестицій. Інноваційний консалтинг допомагає усунути проблеми, пов'язані з фізичним і моральним старінням обладнання і технологій. Включає комплекс з пошуку і впровадження ноу-хау в технологічному виробництві і нових підходів в бізнесі.
Юридичні послуги
Консультації в сфері права необхідні, коли компанія планує участь в судових процесах, або змушена притягти до відповідальності партнерів або клієнтів. Корисно думку експерта під час складання документації (типових договорів, статутів, оформлення юридичної особи та ін.). Юрист може проаналізувати поточний стан оформлення співробітників і процесів, дати прогнози і застерегти від можливих помилок і порушень законодавства.
IT-консалтинг
Інформаційні технології - стрімко розвивається область, тому встежити за змінами, розвитком та інноваціями управлінцю складно. Консалтингові послуги в ІТ-сфері потрібні для відстеження всіх тенденцій і оновлень. Завдяки їм можна порекомендувати, які зміни внести в цю сторону життя компанії. До послуг звертаються, якщо шукають способи просування в інтернеті, хочуть створити сайт, внутрішні програми і сервіси, випередивши конкурентів.
На даному етапі розвитку ринку кожна поважаюча себе фірма має власну сторінку в інтернеті, сайт-візитку, каталог або інтернет-магазин. Зараз на перший план серед інших інструментів виходить інтернет-маркетинг. Це повноцінний метод стимулювання збуту і формування позитивного іміджу йде в ногу з часом компанії. Величезні обороти набирає SMM (Social Media Marketing) - взаємодія з потенційними клієнтами через соціальні мережі. Як елемент брендування, всі ці методи є надзвичайно важливими для позиціонування.
податкове консультування
Головний бухгалтер і фінансовий директор спільними зусиллями фізично не можуть врахувати всі делікатні моменти в податковому кодексі, тим більше, якщо у великій компанії мільйонні обороти. Для оптимізації процесу сплати податків, пошуку невідповідностей законодавству, порушень і помилок залучаються такі аутсорсингові ресурси, як агентство, що спеціалізується на податковому консультуванні. Вартість послуги якісного праці консультантів окупається збереженням ресурсів за рахунок уникнення можливих штрафів відповідно до системи оподаткування.
Екологічний
Збереження планети і здоров'я природи - актуальний міжнародний питання, яке хвилює суспільство. Міжнародні організації контролюють цей процес через стандарти і міжнародні акти, такі як ISO 9001, сертифікати CE і ін. Перевірка технології виробництва і продукції на відповідність світовим екологічним стандартам - важлива частина аналізу підприємства. Порушення деяких норм може спричинити покарання - санкції і штрафи.