Електронні платежі стали звичним варіантом при оплаті послуг або товарів в інтернеті. Система Яндекс.Деньги дуже популярна в Росії, в ній зареєстровано мільйони людей. Іноді людина забуває дані доступу для входу в обліковий запис. Розробники передбачили кілька способів відновити гаманець.
способи відновлення
Під час реєстрації осіб вказує інформацію про себе, прив'язує номер мобільного телефону і придумує логін з паролем. Якщо при черговій спробі увійти в гаманець щось не виходить, це може бути з наступних причин:
- неправильно введений пароль або логін;
- після тривалої відсутності пассворд був скинутий системою;
- була проведена блокування через підозри в шахрайстві (кошти заморожуються для розгляду).
Відновити доступ можна за допомогою декількох варіантів. Залежить вибір способу від того, які дані ви пам'ятаєте. Розробники Yandex заклали такі можливості:
- За допомогою e-mail, який був зазначений під час реєстрації.
- Використовуючи мобільний телефон, на який надійде смс з кодом підтвердження входу.
- Звернення до Служби підтримки.
- За допомогою заздалегідь підготовлених аварійних кодів.
Як увійти в Яндекс гаманець за номером телефону
Під час реєстрації система запропонує вказати контактний мобільний. Він буде використаний при бажанні відновити Яндекс гаманець за номером телефону. Щоб виконати вхід, необхідно зробити наступне:
- Відкрийте особистий кабінет на Яндекс гроші.
- Напишіть в пошуковому рядку запит «Забули пароль».
- З'являться варіанти, як відновити профіль, вам потрібно вибрати «Є прив'язаний номер телефону».
- Натисніть по напису «Згадати».
- Відкриється вікно з полем для введення цифр, які надійдуть по СМС.
- Підтвердіть дію і придумайте новий пароль.
Відновлення за кодом
У пошукової системи Яндекс існує Паспорт при створенні поштового аккаунта. Він автоматично прив'язується до гаманця. Відновити таким способом пароль можна за наступним алгоритмом:
- Запустіть сторінку платіжного сервісу, натисніть кнопку входу.
- Напишіть імейл, який прив'язаний до гаманця.
- Натисніть на посилання під полем для пароля «Забув пароль в Яндекс гаманець».
- З'явиться форма, де вказується логін, потім ввести капчу (доказ, що ви не робот) і клікнути «Далі».
- На імейл надійде код, використавши який ви отримаєте доступ до сторінки, де можна відновити дані для входу.
- Введіть в порожнє поле код з листа і дату народження, зазначену при реєстрації.
Зайти в Яндекс гаманець за номером рахунку
Цей варіант підходить тим, хто забув не тільки пароль, але і логін від сервісу. Увійти в Яндекс гаманець за номером рахунку вдасться тільки при зверненні до співробітника компанії. Необхідно запитати у знайомих або клієнтів, кому ви відправляли кошти, номер рахунку, з якого їм приходили від вас гроші. Далі алгоритм дій наступний:
- Створюєте запит з проханням відновити доступ до гаманця.
- Вказуєте рахунок.
- Якщо немає можливості прийти в офіс, прискорити процес можна, зробивши ксерокопію першої сторінки паспорта та написавши заяву, яке запевнить нотаріус.
- Відповідь від технічної підтримки з варіантами вирішення проблеми прийде протягом 1-2 діб.
Звернення за допомогою до служби техпідтримки
Цей варіант підходить при будь-якій ситуації з втратою доступу до гаманця. Технічна підтримка може використовувати будь-які дані. Чим більше ви зможете надати інформації, тим вище шанс, що вдасться відновити Яндекс гаманець за номером рахунку, телефону або електронною поштою. Для процедури службі знадобляться наступні дані:
- номер рахунку;
- використовувався гаманець через мобільний додаток або сайт;
- максимально повний опис проблеми;
- текст помилки при вході із зазначенням адреси;
- скріншот проблеми.
Після відправки надійде лист з підтвердженням, що запит прийнятий в службу і скоро вами зв'яжуться. Відправляти повторно лист не варто, це не прискорить відповідь від техпідтримки. Час на відповідь залежить від завантаженості служби, точності опису проблеми від користувача. Як правило, лист з варіантами вирішення проблеми приходить через 2-3 доби. Врахуйте, що повторне звернення від вас відсуне запит в кінець черги.
Аварійні коди для розблокування
При створенні облікового запису користувачеві пропонується додатковий варіант захисту профілю. Аварійний код - це страховка для електронного рахунку. Система створює унікальні паролі, які можна використовувати для підтвердження будь-якої операції. Надаються вони безкоштовно, використовують їх в наступних випадках:
- проблеми з авторизацією (щоб відновити пароля);
- при необхідно заблокувати платіж;
- при необхідності відправити кошти;
- запит нових аварійних кодів;
- при проблемах з отримання смс-підтвердження.
Замовити аварійні коди необхідно відразу ж, це додаткова страховка на випадок форс-мажору. Просто збережіть на комп'ютері скріншот або файл. Для отримання цих паролів необхідно виконати наступні дії:
- Після реєстрації профілю Яндекс, необхідно заповнити поля профілю.
- При переході на головну сторінку аккаунта навпаки розділу «Пароль» буде ссилочку «Випустити аварійні коди».
- Відкриється нове вікно, де потрібно погодитися на отримання смс.
- Введіть отриманий код і натисніть «Підтвердити».
- З'явиться сторінка з кодами, збережіть їх.