Кредитка - вельми популярний банківський продукт, але іноді з тих чи інших причин доводиться закривати її і розривати договір з банком. Особливість роботи банку Тінькофф - всі операції з клієнтами відбуваються віддалено, установа не має розрахунково-касових відділень та сервісних центрів, так що процедури закриття карт робляться дистанційно. Перед тим, як закрити кредитну карту Тінькофф, варто детально вивчити, як зробити це правильно, обійшовши всі підводні камені умов закриття.
Причини закриття кредитної карти Тінькофф
Приводів для ініціації процесу у власників пластикових карток може бути безліч, вони пов'язані як з негативними враженнями про співпрацю з фінансовою установою, так і з життєвими обставинами клієнтів:
- умови змінилися не на користь власникам карт;
- не влаштовує кредитний ліміт і розмір ставки, річне обслуговування;
- присутні додаткові комісії за банківське обслуговування;
- наявність додаткових штрафів;
- кредитний тягар занадто велике;
- борг по карті повністю виплачений;
- в кредитці більше немає необхідності.
У яких випадках не можна закрити кредитку
Закриття кредитної картки Тінькофф неможливо в наступних випадках:
- у власника кредиток зберігається заборгованість перед банком;
- на рахунку є додаткові грошові кошти, які можуть бути перераховані на будь-який інший рахунок клієнта;
- ми отримали повний пакет документів, необхідний за регламентом для проведення ліквідації кредитки.
Як дізнатися суму заборгованості
Дізнатися, як закрити кредитну карту Тінькофф, краще заздалегідь. Як правило, цьому передує повне погашення заборгованості. Насамперед треба з'ясувати точну суму, яку потрібно погасити. Це можна зробити у оператора колл-центру банку або ж зайшовши в особистий кабінет на сайті і відправивши онлайн заявку. Сума, яку потрібно сплатити, перед тим як правильно закрити кредитну карту Тінькофф, може включати в себе не тільки власне борг банку, але і комісію за обслуговування рахунку. Бажано вносити точну суму грошей, щоб процедура не затягувалася.
Куди перерахувати залишок коштів з рахунку
При наявності позитивного балансу на кредитному рахунку клієнта банк не має права розривати договір обслуговування і закривати карту. Тому організація зобов'язана повернути надлишки коштів, які знаходяться на рахунку. Гроші можуть бути перераховані клієнту:
- на рахунок його мобільного телефону;
- на будь-який інший розрахунковий рахунок клієнта;
- поштою, але з комісією в 2% від суми (не менше 90 руб.).
Які документи регулюють процедуру
Підставою для розірвання договору з банком і закриття або блокування кредитного рахунку з клієнтом є заява про намір завершити користування продуктом. Робити його треба в будь-якій доступній формі за 30 днів, перед тим як анулювати карту Тінькофф:
- поштою;
- дзвінком в колл-центр на безкоштовну цілодобову лінію підтримки за номером телефону 8-800-555-10-10;
- по інтернету через мобільний додаток або онлайн-банкінг.
Як відмовитися від кредитної картки Тінькофф -пошаговая інструкція
Оформлення договору займає кілька хвилин, а ось на те, щоб закрити кредитку Tinkoff, йде набагато більше часу. Важливо правильно припинити відносини з банком, щоб в подальшому мати хорошу кредитну історію:
- Закриваємо всі борги за договором (карти ТКС).
- За 30 днів повідомляємо банк про намір закрити кредитку.
- Відключаємо всі платні послуги (СМС-інформування, оборотна відомість і т.п.).
- Удостоверіваемся, що кредитний рахунок закритий.
- Карту ріжуть навпіл з пошкодженням магнітного шару (знищення пластика сьогодні не обов'язково).
Погашення заборгованості
Перед тим як позбутися від кредитної картки Тінькофф, необхідно повністю погасити борги. Точну суму заборгованості можна уточнити по інтернету через онлайн-банкінг, зателефонувавши в кол-центр або по виписці з ваших операцій, яка замовляється в банку заздалегідь і приходить на електронну пошту. Погашається заборгованість шляхом мінімальних платежів через банкомат, платіжні системи або онлайн-додаток. Після цього варто ще раз переконатися у відсутності заборгованості перед банком в особистому кабінеті або через колл-центр.
Відключити SMS-інформування
СМС-інформування - зручний сервіс, де інформація про будь-якої операції приходить вам на мобільний телефон у вигляді текстового повідомлення. Оплата послуги становить 60 рублів на місяць. Перед тим як закрити кредитну карту від Тінькофф, необхідно відключити послугу. Робиться це самостійно через особистий кабінет в інтернет-банку - необхідно авторизуватися і відключити sms-інформування в розділі «Послуги».
Заява офіційного представника ТКС банку
Що ще треба знати перед тим, як закрити кредитну карту Тінькофф? Обов'язково потрібно ваше заяву про намір закрити рахунок: це і буде вважатися розірванням кредитного договору. Заява надсилається поштою на офіційну адресу банку, але простіше це зробити через колл-центр. Форму заяви про розірвання кредитного договору можна скачати з офіційної сторінки банку.
Довідка, що підтверджує закриття рахунку
Після надходження заяви про закриття кредитки банк протягом 30 днів повинен виконати процедуру. При бажанні можна замовити в банку офіційну довідку, де на бланку з печаткою міститься інформація про те, що кредитний договір клієнта з банком Tinkoff припинений. Довідка відсилається з головного офісу за адресою, вказаною в запиті клієнта, термін виготовлення - приблизно 7-10 днів. Переконайтеся, що вона є.
Як закрити карту Тінькофф через інтернет
Інтернет-сервіс Tinkoff вважається одним з кращих в російському онлайн-банкінгу. Кожен клієнт може керувати своїми коштами на рахунках банку через особистий кабінет. Його функціонал дозволяє повідомити банк про рішення розпрощатися з кредиткою за допомогою онлайн-заявки. Треба зайти в меню і вибрати відповідний розділ: «Закрити». Після цього заповнити заяву, його форма є на сайті. Через деякий час з клієнтом повинен зв'язатися менеджер обслуговування розрахункових рахунків фізичних осіб.
Як розірвати договір з Тінькофф банком по телефону
Служба підтримки банку працює дуже ефективно. Зателефонувавши в колл-центр, можна вирішити будь-яке питання, пов'язаний з кредиткою, в тому числі як закрити кредитку Тінькофф. Звернувшись за багатоканальним телефоном 8 (800) 555-10-10 в службу підтримки банку, можна повідомити банк про намір закрити кредитну карту. При цьому необхідно повідомити номер карти або кредитного договору, термін дії, кодове слово, паспортні дані позичальника. Після заявки вас зв'яжуть з менеджером, щоб підтвердити намір закрити кредитку.
Відео
Відгуки клієнтів
Ольга, 30 років
Кредитна карта Тінькофф Платинум була у мене приблизно півроку. Брала її для конкретної покупки, потім забула заблокувати. Вирішила забрати і зіткнулася з тим, що термін закриття рахунку більше місяця і платежі все ще нараховуються. Способів закриття кілька. Вибрала по інтернету. Прочитала, що розрізати і викидати карту не треба, але для свого спокою ліквідувала.
Ростислав, 52 роки
Дочка попросила оформити кредитну карту для разової покупки. Дуже зручний у Тінькофф особистий кабінет, все доступно і добре працює. У ньому також отримав інформацію, як закрити карту Тінькофф платинум. Скачав і заповнив заяву, потім підтвердив це співробітнику банку. Через місяць перевірив статус - картка закрита.
Світла, 38 років
Закривала з представниками банків довго, спочатку неправильно внесла платіж, на рахунку утворився надлишок, його мені на телефон перевели. Співробітник банку довго пропонувала мені оформити повернення карти. Саме закриття триває довго, вважай, переплачуєш майже два місяці за обслуговування, мало в боргову яму не потрапляла.