USB-кабель, порти підключення, драйвера, збої ОС та апаратні поломки - основа несправностей друкарського пристрою. Якщо комп'ютер не бачить принтер, то зазвичай з цих причин. На додаток до них додаються інші складності. Йдеться про функцію автоматичного друку, роботу антивіруса, встановлення пристрою «за замовчуванням». Джерело проблеми може бути в будь-якому з них, тому діагностика починається з базових методів.
Чому комп'ютер не бачить принтер через USB
Несправність трапляється через різні чинники: недоліки при підключенні, проблеми з операційною системою, проблеми в самому пристрої. Якщо принтер не визначається USB, то можливі наступні варіанти:
- Користувач банально забув його включити.
- Неправильне підключення пристрою до комп'ютера. USB-шнур, не встромлений до упору, часто стає причиною "непрацюючого" принтера. Сюди ж відносяться пошкодження дроту та/або роз'ємів для підключення.
- В якості «принтера за замовчуванням» вибрано інший пристрій.
- Відключено службу автоматичного друку.
- Злетів драйвер вказаного пристрою. Можливо, він навіть не був встановлений.
- USB-контролер вимкнено в налаштуваннях BIOS.
- Вірусні програми. Така проблема виникає і з іншого боку. Іноді антивіруси можуть помилково спричинити дисфункцію пристрою.
- Збій у роботі ОС Windows через пошкоджені системні файли.
- Апаратна поломка.
Що робити, якщо комп'ютер не розпізнає принтер
Діапазон можливих причин є широким, тому розумніше починати вирішувати проблему з простих методів. Користувач крок за кроком визначить джерело неполадки та усуне її. Для цього потрібно:
- Перевірити, що принтер хоча б увімкнено. Один натискання кнопки живлення та на корпусі пристрою повинен засвітитися відповідний індикатор.
- Перевірити якість підключення до комп'ютера. Встромити шнур у USB-роз'єм до упору - це лише половина турботи. Важливо ще й проконтролювати його цілісність.
- Встановити/перевстановити драйвер пристрою.
- Визначити принтер як за промовчанням.
- Активувати службу автоматичного друку.
- Перевірити комп'ютер на наявність вірусів.
- Тимчасово відключити антивірус. Захисні програми можуть помилково конфліктувати з драйверами пристрою, через що комп'ютер не бачить принтер користувача.
- Подивитися статус USB-портів у налаштуваннях BIOS (увімкнені чи ні). Бажано перевірити їх фізичний стан, засміченість пилом.
- Перевірити цілісність системних файлів. Запустивши командний рядок від імені адміністратора, необхідно ввести в ньому “sfc /scannow” (без лапок), після чого натиснути клавішу “Enter”.
- Виконати відкат системи до попередньої точки відновлення, коли принтер розпізнавав комп'ютер і друкував без збоїв.
- Спробувати підключити пристрій друку через мережу Wi-Fi.
Перевірка справності підключення USB-кабелю та роз'ємів на пристроях
Основна причина, через яку ПК або ноутбук не бачить принтер. Кабель, що з'єднує пристрої, необхідно вийняти з обох боків і повторно вставити до роз'ємів USB до упору. Останні мають бути у робочому стані. У разі потреби підключити принтер по черзі до кожного порту на комп'ютері. Іноді необхідно від'єднати мишку з клавіатурою, щоб перевірити ці роз'єми. Така техніка розробляється під стандарт USB 2.0, але при цьому вона без проблем працює з версією 3.0 і нова.
Не розпізнається драйвер принтера - алгоритм дій
Друга за поширеністю проблема - збій програмних інструкцій, необхідні роботи пристрою на ОС Windows.Трапляються випадки, коли драйвера зовсім не встановлені. Вони записані на спеціальному диску, що постачається разом із пристроєм. Якщо такого під рукою немає, залишається знайти і завантажити їх з сайту виробника. Причому драйвера потрібно вибрати не тільки під конкретну модель, а й під версію ОС на комп'ютері.
Установка ПЗ
Останні ревізії Windows автоматично завантажують драйвера для кожного підключеного пристрою. Ця функція не завжди спрацьовує коректно, а в застарілих версіях ОС вона зовсім відсутня. Тоді CD-диск із драйвером - найлегше вирішення проблеми. Інсталяція відбувається так:
- Необхідно запустити диск.
- Після цього дочекатися відкриття автоматичного установника.
- Слідуючи його інструкціям, інсталювати драйвера на комп'ютер.
- Далі принтер повинен розпізнатися як підключений пристрій. Диск з ПЗ для його роботи вже не потрібний.
Якщо CD не включено в комплект поставки, то на упаковці або в інструкції має бути наведене посилання на потрібний драйвер, інакше доведеться шукати його на просторах інтернету. Потрібно зайти на офіційний сайт виробника, ввівши в пошуковий рядок назву бренду принтера. Можна просто запитати «драйвер для конкретної моделі». Серед перших результатів буде посилання на завантаження із сертифікованого ресурсу. Сторонні сайти рекомендується уникати - високий шанс підхопити віруси.
Скачавши потрібний установник, користувач починає інсталяцію драйверів. Додаткові інструкції прискорять процес:
- Необхідно заздалегідь перевірити сумісність знайденого ПЗ з моделлю принтера та підтримуваною версією ОС.
- Перезавантажити комп'ютер після інсталяції драйвера.
- Після перезавантаження перевірити, чи відображається пристрій у розділі «Принтери та факси» в Панелі керування.
Переустановка драйвера
Комп'ютер може розпізнавати техніку, але та все одно працює некоректно. Це явна ознака неполадок із драйвером. Його переустановка має виправити проблему:
- Відкрити «Диспетчер пристроїв» або «Властивості та сервери», перейшовши у вкладку «Драйвера».
- Знайти в запропонованому списку назву підключеного пристрою.
- Клікнути на нього правою кнопкою миші та вибрати опцію «видалити».
- Встановити драйвер, який відповідає моделі принтера.
- Перезавантажити комп'ютер.
- Зайти до розділу «Принтери та факси» в Панелі керування. Комп'ютер повинен бачити пристрій, відображаючи його назву у списку.
Підключення принтера «за замовчуванням»
Інші друковані пристрої іноді стають проблемою. Якщо їх раніше підключали до комп'ютера користувача, система може не розпізнати поточний принтер. Це виправляється перепризначенням одного параметра:
- Відкрити розділ «Обладнання та Звук» в Панелі керування.
- Перейти до підрозділу «Пристрої та принтери».
- Знайти назву своєї моделі.
- Клацнути по ній правою кнопкою миші, вибравши в меню «Використовувати за замовчуванням».
Використання функції автоматичного друку
Цей параметр активується через розділ «Система та безпека». Необхідно запустити Панель управління, відкрити його та діяти за такими пунктами:
- Вибрати підрозділ «Адміністрація».
- Відкрити ярлик «Служби».
- Знайти «Диспетчер друку» і клацнути по цьому пункту правою кнопкою миші, вибравши «Властивості».
- Проконтролювати у вікні, щоб тип запуску був виставлений «автоматично», а параметр стану - «працює».
Усунення збоїв в операційній системі
Якщо комп'ютер не бачить принтер після всіх інструкцій вище, то настав час діагностувати саму Windows. Система може бути застарілою, просто збоїти чи її роботі заважають сторонні програми. Можливих причин багато, тому ідеальний варіант – підключити проблемну техніку до іншого комп'ютера. Встановивши необхідні драйвери, потрібно спробувати щось роздрукувати. Якщо все гаразд, значить, джерело проблеми криється у вашому ПК або ноутбуці.
Перевірка на віруси
Сканування проводять кількома інструментами по черзі. Це підвищує надійність перевірки, оскільки кожен антивірус працює за різними алгоритмами. Значить, і результати знайдених погроз відрізнятимуться. Рекомендується використовувати перевірені рішення:
- Dr. Web CureIt;
- Malware Anti-Malware;
- Kaspersky Virus Removal Tool;
- HitmanPro 3.
Відключення антивірусних програм
Неполадка може виникнути з іншого боку. Антивіруси не ідеальні, тому можуть помилково конфліктувати з безпечними файлами та програмами. Драйвера принтерів від цього також не застраховані. Навіть, будучи завантаженими з сайту виробника, вони все одно можуть потрапити під удар, тому якщо комп'ютер не бачить принтер, то перед перевіркою пристрою відключають антивірус. Це робиться простим способом:
- Зайти до розділу «Адміністрування» в Панелі керування.
- Вибрати пункт «Конфігурація системи».
- Почергово клацнути на опції «Служби» та «Автозавантаження».
- Зняти галочки з усіх пунктів, де написано назву антивірусу.
- Перезавантажити комп'ютер. Після цього програма перестане запускатися разом із системою.
Активація USB-порту
BIOS або UEFI - це базове програмне забезпечення кожного комп'ютера.Звідти регулюються і роз'єми USB, до яких підключається принтер. Через базовий мікрокод необхідно перевірити статус портів та за необхідності включити їх. Часта традиція виробників BIOS/UEFI – називати цю опцію по-різному, приносячи невелику плутанину. Орієнтуватися потрібно за такими прикладами:
- USB Function;
- Legacy USB Support;
- USB Controller Mode.
Процедуру потрібно проводити точно та акуратно. Неправильне встановлення параметрів загрожує збоєм пристроїв, що працюють по USB. Увімкнувши цей контролер або переконавшись, що він активований, необхідно застосувати вибрані настройки. За це BIOS/UEFI відповідає пункт «Вийти, зберігши зміни» (Exit and Save Changes). Далі комп'ютер перезавантажиться і USB-порти запрацюють у штатному режимі.
Відката системи до точки відновлення
Якщо принтер не визначається USB через якийсь час справної роботи, то необхідно використовувати комплексне рішення.Windows автоматично створює точку відновлення – резервні копії системних файлів, при яких комп'ютер та підключені до нього пристрої працювали без перебоїв. Її можна організувати і вручну, не чекаючи на отримання оновлень ОС або драйверів. Відновлення не впливає на особисті файли користувача. Ця процедура резервує лише ті компоненти, які потрібні для справної роботи Windows.
Откат можливий тільки при активованій функції відновлення. Точка збереження системи налаштовується так:
- Відкрити розділ «Відновлення» в Панелі керування.
- Вибрати опцію «Налаштування відновлення системи».
- Відкрити пункт «Налаштувати» та переконатися, що вибрано параметр «Увімкнути захист системи».
Є резервні копії системних файлів - буде і процедура відновлення. Вона запускається через Панель управління, в якій потрібно:
- Відкрити розділ «Відновлення».
- Вибрати опцію «Запуск відновлення системи», після чого клацнути «Далі».
- Вибрати конкретну точку відновлення, при якій друкований пристрій працював нормально. Як правило, проблема виникає через сторонні програми, несправні драйвери або системні оновлення.
- Клікнути «Далі» та дочекатися завершення процедури.
Звернення до сервісного центру
Тяжкий випадок для користувача - це коли комп'ютер не бачить його принтер навіть після всіх методів ремонту, описаних вище. Тут можливі два варіанти:
- Людина щось зробив не за інструкцією.
- Пристрій несправний на апаратному рівні. Це означає поломку самої техніки.
Будь-який варіант веде до єдиного способу вирішити проблему - сервісний центр. Сюди варто звернутися і тим користувачам, які не мають часу та/або бажання особисто розбиратися з несправністю.Вартість послуги залежить від характеру проблеми. За цю ціну клієнт отримує дві переваги:
- досвід майстрів з діагностики та ремонту техніки;
- гарантію на виконану роботу.